Stellvertretende/r Leiter/in der Einheit Empfang, Unterstützung und Orientierung - Sektor Empfang und Digitalisierung

Der Service social de Lausanne bietet den Lausannerinnen und Lausannern soziale und finanzielle Unterstützung. Er besteht aus der Agence d'assurances sociales (AAS) und dem Centre social régional (CSR), das für die Anwendung des Gesetzes über die Waadtländer Sozialhilfe (LASV) und die Vergabe des Integrationseinkommens (RI) in Lausanne zuständig ist. Jedes Jahr profitieren mehr als 7000 Personen von der Hilfe des Service social, die sowohl sorgfältig als auch den geltenden Normen entsprechend erfolgen muss. Eine echte Herausforderung, die nur von geschulten, motivierten Teams bewältigt werden kann, die um eine anspruchsvolle Vision des öffentlichen Dienstes vereint sind.
Die Stadt Lausanne bietet Ihnen ein anregendes Umfeld. Ihre Kompetenzen tragen direkt zur Lebensqualität der Lausannerinnen und Lausanner bei.
Hauptaufgabe(n)
Unterstützung der Einheitleitung bei der Organisation und Planung des Personals (ca. 6 Mitarbeitende), indem eine effiziente Arbeitsverteilung sichergestellt und bei Unvorhergesehenem die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Kontinuität des Dienstes zu gewährleisten.
Garantierung des reibungslosen Betriebs des öffentlichen Empfangs, insbesondere der Empfang, die Information und die Orientierung der Nutzerinnen und Nutzer, während gleichzeitig auf die Aufrechterhaltung und Entwicklung der Empfangsqualität geachtet wird.
Sicherstellung der Verwaltung und Qualität des Digitalisierungsprozesses der eingehenden Post, wobei auf eine reibungslose Bearbeitung der Dokumente und die strikte Einhaltung der Standards der GED-Einführung zu achten ist.
Begleitung des Teams bei der Lösung fachlicher Probleme und in der operativen Tätigkeit, indem First-Level-Support geleistet wird, insbesondere im Empfang und bei der Digitalisierung, und unter Einhaltung der Arbeitsregeln und Arbeitszeiten.
Beitrag zur Entwicklung der Kompetenzen des Teams, insbesondere durch die Begrüßung und Ausbildung neuer Mitarbeitender sowie durch die Erstellung und Aktualisierung von Schulungsunterlagen.
Profil
EFZ Kaufmann/Kauffrau oder ein als gleichwertig erachteter Titel
5 Jahre Erfahrung in einer Tätigkeit im öffentlichen Empfang
Erfahrung als Stellvertretung ein Vorteil
Kundenbeziehungsmanagement, Beschwerdemanagement
Hohe Anpassungsfähigkeit, Organisationsgeschick und Belastbarkeit bei Spannungen
Sichere Ausdrucksweise und korrekte Rechtschreibung
Beherrschung der MS Office-Tools
Besondere Bedingungen
Sauberer Strafregisterauszug
Arbeitsort
Place Chauderon 7, 1003 Lausanne
Lohnklasse
6
Eintritt

1. November 2026 oder nach Vereinbarung

Informationen
Thomas Robinot, Chef d'unité ASO,
Angebot
Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung und die üblichen Unterlagen bis zum über das Online-Formular.
Falls dies nicht möglich ist, kontaktieren Sie bitte direkt den Dienst unter .
Personalvermittlungen werden gebeten, von einer Bewerbung abzusehen.
Wir legen großen Wert auf die Vielfalt der Lebenswege unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Unsere Stellen sind sowohl für Frauen als auch für Männer offen. jpid3a446c6jm jpit0836jm jpiy26jm