Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2615]

Freestar-Informatik AG è attiva con successo sul mercato svizzero dal 1998. Grazie alla crescita costante e all'ampliamento delle competenze chiave, Freestar-Informatik AG offre alla sua clientela un portafoglio versatile di servizi e consulenza IT. Cerchiamo continuamente specialisti IT e quadri per i nostri clienti. In questo ambito, attribuiamo la massima importanza al fatto che candidati, clienti e lavoro si adattino in modo ottimale.

Per il nostro cliente a Bern cerchiamo con effetto immediato o previo accordo una personalità orientata al team, responsabile e indipendente come

Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2615]

I vostri compiti

• Primo punto di contatto per segnalazioni di guasti e richieste di modifica degli utenti
• Analisi e risoluzione remota degli incidenti
• Inoltro di casi complessi al 2nd/3rd Level Support
• Registrazione, classificazione, prioritizzazione, assegnazione e chiusura dei ticket
• Installazione e configurazione di hardware e software secondo le direttive interne
• Gestione degli utenti e dei permessi, inclusi i processi di ingresso e uscita
• Garanzia della disponibilità di hardware, software e rete
• Gestione dell'inventario IT (hardware, software, componenti di rete)
• Creazione e manutenzione della Knowledge Base per la documentazione delle soluzioni

Il vostro profilo

• Formazione IT completata o profili trasversali con un'elevata affinità per l'IT
• Pluriennale esperienza professionale nel supporto clienti
• Esperienza nel Service Desk o nel supporto IT è un vantaggio
• Uso sicuro di O365
• Onorabilità impeccabile obbligatoria
• Ottime conoscenze di tedesco e francese (almeno livello C1) e/o buone conoscenze di italiano (almeno livello B2) sono richieste

La vostra opportunità

• Possibilità individuali di sviluppo e formazione continua
• Ambiente di lavoro flessibile e moderno
• Piacevole cultura di team e clima di lavoro orientato alla valorizzazione
• Abbonamento GA

Dettagli su questa posizione

• Inizio del lavoro da novembre 2026 o gennaio 2027
• Luogo di lavoro zona Bern
• Rapporto di lavoro a tempo indeterminato
• Posizione a tempo pieno 100%

j4id10432046jm j4it1041jm j4iy26jm