Collaborateur:trice Service Desk (a) 100% [Ref:2615]

Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'extension de ses compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Pour nos clients, nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres de l'informatique. Nous attachons la plus haute importance au fait que les candidats, la clientèle et le poste correspondent de manière optimale.

Pour notre client à Bern, nous recherchons, avec effet immédiat ou selon accord, une personnalité orientée équipe, responsable et autonome en tant que

Collaborateur:trice Service Desk (a) 100% [Ref:2615]

Vos tâches

• Premier point de contact pour les signalements de pannes et les demandes de modification des utilisateurs
• Analyse et résolution à distance des incidents
• Transmission des cas complexes au support 2nd/3rd Level
• Saisie, classification, priorisation, attribution et clôture des tickets
• Installation et configuration du matériel et des logiciels selon les directives internes
• Gestion des utilisateurs et des autorisations, y compris les processus d'entrée et de sortie
• Garantie de la disponibilité du matériel, des logiciels et du réseau
• Gestion de l'inventaire informatique (matériel, logiciels, composants réseau)
• Création et entretien de la Knowledge Base pour la documentation des solutions

Votre profil

• Formation informatique terminée ou reconversion avec une forte affinité informatique
• Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le support client
• Expérience dans un Service Desk ou le support informatique est un avantage
• Utilisation sûre d'O365
• Casier judiciaire vierge impérativement requis
• De très bonnes connaissances en allemand et en français (au moins niveau C1) et/ou de bonnes connaissances en italien (au moins niveau B2) sont requises

Votre chance

• Possibilités de développement et de formation continue individuelles
• Environnement de travail flexible et moderne
• Culture d'équipe agréable et climat de travail valorisant
• Abonnement GA

Détails concernant ce poste

• Début du poste en novembre 2026 ou janvier 2027
• Lieu de travail région de Bern
• Contrat de travail à durée indéterminée
• Poste à plein temps 100%

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