Servizio vendite interno

Collaboratore/trice servizio vendite interno / Inside Sales (100%) Insieme nel team Cerchiamo una personalità impegnata che assuma volentieri responsabilità, pensi in modo proattivo e si inserisca attivamente in un team affiatato. Questa posizione offre la possibilità di collaborare in una funzione centrale di snodo, contribuire alla definizione dei processi e, insieme alla forza vendita esterna e ai reparti specialistici interni, contribuire a un'elevata qualità del servizio. Sono particolarmente ricercate persone che amano imparare, approfondire nuovi argomenti e che provano piacere in un compito versatile nel servizio vendite interno. I Suoi compiti • Supporto alla forza vendita esterna e stretta collaborazione con i reparti specialistici interni nell'operatività quotidiana. • Creazione, elaborazione e monitoraggio attivo delle offerte. • Registrazione, coordinamento ed elaborazione puntuale degli ordini dei clienti. • Assistenza telefonica e scritta dei clienti in tedesco; la conoscenza del francese è molto gradita. • Coordinamento con le interfacce interne come acquisti, logistica, produzione e amministrazione per garantire processi fluidi. • Manutenzione e mutazioni dei dati clienti, degli articoli e dei dati anagrafici nel sistema ERP-/CRM. • Gestione di reclami, resi e richieste generali dei clienti con un approccio orientato alla soluzione. • Compiti amministrativi generali, corrispondenza e supporto nei processi interni. • Creazione di valutazioni, statistiche e documenti rilevanti per le vendite. • Supporto nelle attività di vendita e marketing e partecipazione all'ottimizzazione continua di flussi e processi. • Concordazione e coordinamento degli appuntamenti con i clienti in coordinamento con la forza vendita esterna. Il Suo profilo • Formazione commerciale conclusa o qualifica comparabile. • Esperienza professionale nel servizio vendite interno, nell'elaborazione degli ordini o in una funzione comparabile orientata al cliente è un vantaggio. • Ottime conoscenze di MS-Office e pratica esperienza con sistemi ERP e CRM. • Tedesco impeccabile, sia parlato che scritto. • La conoscenza del francese è molto gradita. • Buona conoscenza dell'inglese è un vantaggio. • Modo di lavorare autonomo, preciso e strutturato. • Elevata orientamento al cliente e al servizio, nonché piacere nel collaborare in team. • Talento organizzativo, resistenza allo stress e capacità di mantenere la visione d'insieme anche in situazioni frenetiche. • Personalità comunicativa, affidabile e propositiva con una mentalità connettiva. • Propensione all'apprendimento, apertura verso nuovi compiti e motivazione a svilupparsi professionalmente e personalmente. Cosa vi aspetta da noi • Un compito versatile con una funzione centrale di snodo tra clientela, forza vendita esterna e reparti interni. • Un team motivato con percorsi decisionali brevi e stretta collaborazione. • La possibilità di contribuire alla definizione dei processi e di apportare attivamente miglioramenti. • Un ambiente in cui l'apprendimento, lo sviluppo continuo e l'iniziativa personale sono apprezzati.