Senior Consultant / Manager ServiceNow - Technology Strategy & Transformation

Informazioni di base ###

Business line

Technology & Transformation

Città

Zurich

Livello di esperienza

Esperto

Percentuale di tempo lavorativo

80% - 100%

Data di pubblicazione

25-Aug-2026

Req #

24788

Descrizione del lavoro ###

Luogo: Zurich Switzerland

Percentuale schema di lavoro: 80-100%

Fai progredire aree di business all'avanguardia con la tua esperienza

In Deloitte Consulting, insieme ai nostri altri specialisti in tecnologia strategy e transformation, supporti le organizzazioni nello sviluppo di strategie e nell'implementazione di sistemi che creano valore di business e guidano le prestazioni.

Deloitte è un ServiceNow Global Elite Partner e supporta oltre 7.000 organizzazioni in tutto il mondo nella trasformazione delle loro operazioni attraverso l'automazione dei workflow aziendali e l'IA integrata.

Insieme, orchestrate iniziative di IT Service Management, Workflow Automation e Digital Transformation utilizzando ServiceNow come piattaforma centrale - dalla pianificazione strategica all'eccellenza operativa.

Dai forma alle trasformazioni digitali che cambiano le organizzazioni - e fai una vera differenza nel processo.

Come puoi avere un impatto

Non sei solo un implementatore di requisiti - sei un leader e un architetto di soluzioni. In questo ruolo:

• Guidi e fai da mentore a team su complesse implementazioni ServiceNow, impostando la direzione strategica e garantendo l'eccellenza nell'esecuzione
• Consigli dirigenti C-level e stakeholder su strategie di trasformazione aziendale e roadmap digitali
• Progetti soluzioni ServiceNow su scala enterprise che guidano l'efficienza operativa, l'automazione e risultati di business misurabili
• Guidi programmi di trasformazione end-to-end - dalla scoperta e strategia attraverso la progettazione, l'implementazione e l'ottimizzazione
• Costruisci relazioni con i clienti e agisci come consulente fidato sulle loro sfide di business più critiche
• Fai da mentore e sviluppi consulenti junior, condividendo la tua esperienza e formando la prossima generazione di leader ServiceNow
• Innovi con tecnologie emergenti e best practice, posizionando i clienti all'avanguardia della trasformazione digitale

Chi stiamo cercando?

Must-Have:

• 3-5 anni di esperienza pratica su ServiceNow con comprovata competenza in più moduli (ITSM, ITOM, CSM, Workflow o simili)
• ServiceNow Certified Technical Architect (CTA) o certificazione avanzata equivalente (ad es., Certified Application Developer con ampia esperienza della piattaforma)
• Dimostrate capacità e esperienza di consulenza - Hai guidato con successo incarichi per i clienti, gestito le aspettative degli stakeholder e fornito risultati trasformativi
• Fluente in tedesco e inglese - Comunichi con sicurezza con clienti di lingua tedesca e internazionali a tutti i livelli
• Competenze funzionali e tecniche - Comprendi sia i requisiti di business che l'architettura tecnica, e puoi colmare il divario tra strategia e implementazione
• Mentalità da Business Analyst e architetto - Pensi strategicamente ai processi aziendali, all'integrazione dei sistemi e alla creazione di valore a lungo termine
• Nice-to-Have (ma molto benvenuti):
• Profonda comprensione dell'IT - Hai una solida conoscenza di IT Service Management, best practice ITIL e architettura IT aziendale
• Esperienza di settore - Hai conoscenze specializzate in verticali specifici (Servizi Finanziari, Manifatturiero, Sanità, Settore Pubblico, ecc.)
• Public speaking e thought leadership - Hai esperienza nel presentare in conferenze, scrivere articoli o contribuire a discussioni di settore

La tua personalità!

• Motivato a fare il massimo - Vedi le sfide complesse come opportunità per creare un impatto duraturo e guidare l'innovazione
• Non una mentalità 9-17 - Sei impegnato nel successo del progetto e disposto a investire il tempo e l'energia necessari per fornire risultati eccezionali
• Pensatore strategico - Bilanci l'esecuzione tattica con la visione a lungo termine, tenendo sempre a mente il quadro generale
• Difensore del cliente - Il valore per il cliente e i risultati di business sono al centro di tutto ciò che fai. Costruisci fiducia e fornisci risultati misurabili
• Leader collaborativo - Ispiri e responsabilizzi i team, lavori efficacemente con partner cross-funzionali e promuovi una cultura dell'eccellenza
• Apprendimento continuo - Resti aggiornato sulle tendenze del settore, investi nel tuo sviluppo e condividi generosamente la conoscenza con i tuoi colleghi
• Agile e adattabile - Ti assumi la responsabilità dei risultati, navighi l'ambiguità con fiducia e promuovi la responsabilità tra i team

Il tuo team

Unendoti al team del nostro ufficio di Zurich, sarai integrato fin dall'inizio in un gruppo diversificato di colleghi affini. Prendiamo sul serio il tuo ulteriore sviluppo e ti offriamo un programma di formazione interno ed esterno completo. Beneficerai inoltre della nostra esperienza in una profonda comprensione della tecnologia, unita a eccellenti capacità comunicative e a una più ampia comprensione del business. Non vedi l'ora di lavorare insieme ad alcune delle più grandi organizzazioni in Svizzera e nel mondo per introdurre il cambiamento che porta un impatto reale per il loro business.

Vita in Deloitte

In Deloitte, le tue idee creano impatto e innescano un cambiamento significativo per i nostri clienti, le persone e la società. La tua esperienza, il tuo background e la tua prospettiva unici ci aiutano a trovare nuovi modi per affrontare le sfide più complesse, in modo da poter illuminare il futuro di coloro che il nostro lavoro colpisce. In Deloitte, puoi costruire una carriera che ti ispira e ti dà energia. In Deloitte, puoi scegliere il tuo impatto.

In Svizzera, forniamo servizi specifici per il settore nelle aree di Audit & Assurance, Tax & Legal, Strategy, Risk & Transactions Advisory, e Technology & Transformation. Con quasi 3.000 dipendenti in sei sedi, serviamo aziende e organizzazioni d