Senior Consultant / Manager ServiceNow - Technology Strategy & Transformation

Basisinformationen ###

Geschäftsbereich

Technology & Transformation

Stadt

Zurich

Erfahrungsstufe

Experienced

Beschäftigungsgrad

80% - 100%

Veröffentlichungsdatum

25-Aug-2026

Req #

24788

Jobbeschreibung ###

Standort: Zurich Switzerland

Beschäftigungsgrad: 80-100%

Treiben Sie mit Ihrem Fachwissen wegweisende Geschäftsbereiche voran

Bei Deloitte Consulting unterstützen Sie Organisationen gemeinsam mit unseren anderen Spezialisten in den Bereichen Technologie-Strategie und Transformation dabei, Strategien zu entwickeln und Systeme zu implementieren, die geschäftlichen Mehrwert schaffen und die Leistung steigern.

Deloitte ist ein ServiceNow Global Elite Partner und unterstützt über 7.000 Organisationen weltweit bei der Transformation ihrer Abläufe durch die Automatisierung von Unternehmens-Workflows und integrierter KI.

Gemeinsam orchestrieren Sie IT Service Management, Workflow Automation und Digital Transformation Initiativen mit ServiceNow als zentraler Plattform – von der strategischen Planung bis zur operationalen Exzellenz.

Sie gestalten digitale Transformationen, die Organisationen verändern – und machen im Prozess einen echten Unterschied.

Wie Sie etwas bewirken können

Sie sind nicht nur ein Implementierer von Anforderungen – Sie sind eine Führungspersönlichkeit und ein Architekt von Lösungen. In dieser Rolle:

• Leiten und coachen Sie Teams bei komplexen ServiceNow-Implementierungen, geben die strategische Richtung vor und stellen die hervorragende Ausführung sicher
• Beraten Sie C-Level-Führungskräfte und Stakeholder zu unternehmensweiten Transformationsstrategien und digitalen Roadmaps
• Entwerfen Sie ServiceNow-Lösungen auf Unternehmensebene, die die operative Effizienz, Automatisierung und messbare Geschäftsergebnisse fördern
• Steuern Sie End-to-End-Transformationsprogramme – von der Analyse und Strategie über das Design, die Implementierung bis hin zur Optimierung
• Bauen Sie Kundenbeziehungen auf und fungieren Sie als vertrauenswürdiger Berater bei deren kritischsten geschäftlichen Herausforderungen
• Mentoren und entwickeln Sie Junior Consultants, indem Sie Ihr Fachwissen teilen und die nächste Generation von ServiceNow-Führungskräften aufbauen
• Innovieren Sie mit aufkommenden Technologien und Best Practices, um Kunden an die Spitze der digitalen Transformation zu positionieren

Wen suchen wir?

Must-Have:

• 3-5 Jahre praktische ServiceNow-Erfahrung mit nachgewiesener Expertise in mehreren Modulen (ITSM, ITOM, CSM, Workflow oder ähnlich)
• ServiceNow Certified Technical Architect (CTA) oder eine gleichwertige fortgeschrittene Zertifizierung (z. B. Certified Application Developer mit umfassender Plattform-Expertise)
• Nachgewiesene Beratungsfähigkeiten und Erfahrung – Sie haben erfolgreich Kundenprojekte geleitet, Stakeholder-Erwartungen gemanagt und transformationale Ergebnisse geliefert
• Fließendes Deutsch und Englisch – Sie kommunizieren sicher mit deutschsprachigen und internationalen Kunden auf allen Ebenen
• Funktionale und technische Expertise – Sie verstehen sowohl geschäftliche Anforderungen als auch technische Architektur und können die Lücke zwischen Strategie und Implementierung schließen
• Mindset eines Business Analyst und Architekten – Sie denken strategisch über Unternehmensprozesse, Systemintegration und langfristige Wertschöpfung nach
• Nice-to-Have (aber sehr willkommen):
• Tiefes IT-Verständnis – Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im IT Service Management, ITIL Best Practices und der Unternehmens-IT-Architektur
• Branchenexpertise – Sie haben spezialisiertes Wissen in bestimmten vertikalen Märkten (Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Public Sector, etc.)
• Öffentliches Auftreten und Thought Leadership – Sie haben Erfahrung im Präsentieren auf Konferenzen, beim Schreiben von Artikeln oder bei der Mitwirkung an Branchen-Diskussionen

Ihre Persönlichkeit!

• Motiviert, die Extrameile zu gehen – Sie sehen komplexe Herausforderungen als Chancen, um nachhaltige Wirkung zu erzielen und Innovationen voranzutreiben
• Keine 9-to-5-Mentalität – Sie setzen sich für den Projekterfolg ein und sind bereit, die Zeit und Energie zu investieren, die erforderlich ist, um außergewöhnliche Ergebnisse zu liefern
• Strategischer Denker – Sie bringen taktische Ausführung mit langfristiger Vision in Einklang und behalten dabei stets das große Ganze im Auge
• Anwalt des Kunden – Kundennutzen und Geschäftsergebnisse stehen im Mittelpunkt all Ihres Handelns. Sie bauen Vertrauen auf und liefern messbare Ergebnisse
• Kollaborative Führungspersönlichkeit – Sie inspirieren und befähigen Teams, arbeiten effektiv mit funktionsübergreifenden Partnern zusammen und fördern eine Kultur der Exzellenz
• Kontinuierlicher Lerner – Sie bleiben bei Branchentrends am Ball, investieren in Ihre eigene Entwicklung und teilen Ihr Wissen großzügig mit Ihren Kollegen
• Agil und anpassungsfähig – Sie übernehmen Verantwortung für Ergebnisse, navigieren sicher durch Unklarheiten und fördern die Rechenschaftspflicht in den Teams

Ihr Team

Durch den Beitritt zum Team unseres Standorts in Zurich werden Sie von Anfang an in eine vielfältige Gruppe sympathischer Kollegen integriert. Wir nehmen Ihre Weiterentwicklung ernst und bieten Ihnen ein umfassendes internes und externes Trainingsprogramm an. Sie profitieren zudem von unserer Expertise in einem tiefen Verständnis der Technologie, gepaart mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten und einem breiteren Geschäftsverständnis. Freuen Sie sich darauf, mit einigen der größten Organisationen in der Schweiz und der Welt zusammenzuarbeiten, um den Wandel einzuleiten, der für deren Geschäft wirklich einen Unterschied macht.

Leben bei Deloitte

Bei Deloitte schaffen Ihre Ideen Wirkung und stoßen bedeutsame Veränderungen für unsere Kunden, Menschen und die Gesellschaft an. Ihre einzigartige Expertise, Ihr Hintergrund und Ihre Perspektive helfen uns, neue Wege für die komplexesten Herausforderungen zu finden, damit w