Servizio clienti & supporto commerciale interno Key Accounts (DE/FR) 100%

• 01 luglio 2026 • 100% • Durata indeterminata • Arlesheim Würth AG fornisce agli artigiani di tutti i settori prodotti di qualità e soluzioni di sistema coordinate intorno all'officina, allo stoccaggio e ai viaggi. La gamma polivalente comprende più di 150 000 articoli: dalle viti, bulloni e ferramenta agli utensili, macchine, prodotti chimico-tecnici ed equipaggiamenti di protezione individuale, fino agli allestimenti di veicoli e alla gestione degli stock. Testata dal 1945 e presente in Svizzera dal 1962, Würth AG propone soluzioni su misura volte a facilitare la vita quotidiana dei suoi partner. Würth AG, con sede ad Arlesheim (BL), fa parte del gruppo Würth, attivo in tutto il mondo. Contatto diretto con i clienti con un focus sul trattamento, la coordinazione e il servizio senza responsabilità commerciale. In questo ruolo, siete un interlocutore operativo centrale all'interno del supporto commerciale interno e sostenete la gestione dei nostri Key Accounts nelle attività quotidiane. Siete in contatto diretto con i clienti e lavorate in stretta collaborazione con i Key Account Managers, il servizio esterno e le interfacce interne. L'accento è posto sul trattamento, la coordinazione e il servizio clienti professionale - non sulla vendita o sull'acquisizione. CompitiDelimitazione chiara: questo posto non è una funzione di vendita o di acquisizione. Non c'è alcuna responsabilità di fatturato né pressione commerciale. • Contatto diretto con i clienti nelle operazioni quotidiane in stretta collaborazione con i Key Account Managers e il servizio esterno • Supporto alla gestione clienti per il trattamento, la coordinazione e la risoluzione delle richieste dei clienti • Trattamento autonomo delle offerte, ordini e reclami nel quadro definito • Comunicazione telefonica e scritta con i clienti in tedesco e in francese • Coordinamento tra clienti, vendite e interfacce interne • Elaborazione di analisi e rapporti • Partecipazione occasionale agli appuntamenti con i clienti con il servizio delle vendite Requisiti • Formazione commerciale o tecnica completata o formazione continua comparabile con esperienza professionale corrispondente • Diversi anni di esperienza nel supporto commerciale interno o nella gestione clienti • Ottime conoscenze in tedesco e buone conoscenze in francese • Padronanza assicurata di MS Office, SAP è un vantaggio • Metodo di lavoro strutturato e autonomo Offriamo • Lavoro da casa: fino a tre giorni a settimana • Equilibrio vita professionale-vita privata: 40 ore di lavoro a settimana e 5 settimane di ferie • Diversi eventi di squadra • Gerarchie piatte: lavoro autonomo in squadre con un forte spirito di squadra • Ambiente di lavoro familiare, aperto e semplice con processi decisionali brevi