Specialista/trice Hotline

Specialista/trice Hotline Bern | 80-100% Il vostro contributo Gestire richieste telefoniche e scritte (First-Level-Support) di membri dell'esercito, centri di comando, comandanti e cittadini su temi che vanno dalla giornata di orientamento al reclutamento fino all'esonero dall'obbligo di servizio militare di un/una membro dell'esercito – parzialmente in lingua italiana e tedesca Supportare gli utenti del Dienstmanager, la piattaforma digitale per l'interazione tra i membri dell'esercito e l'amministrazione, nonché gestire quesiti relativi all'accesso, all'utilizzo e ai processi Fornire informazioni orientate alla soluzione e consulenza adeguata alla situazione, inoltrare quesiti complessi o estranei alla materia agli uffici specialistici competenti Gestire e aggiornare costantemente il database delle conoscenze per le domande frequenti al fine di garantire una qualità uniforme dell'informazione e del servizio Mantenere uno scambio stretto con altri dipartimenti per migliorare la soddisfazione del cliente Cosa vi rende unici Formazione professionale commerciale con esperienza nel supporto clienti e buona conoscenza dell'organizzazione dell'esercito Capacità comunicative e attitudine al lavoro di squadra Metodo di lavoro responsabile e autonomo e spiccato comportamento orientato al cliente Formazione militare esistente di vantaggio, idealmente sottufficiale superiore o ufficiale dell'esercito Ottime conoscenze orali e scritte di due lingue ufficiali e, se possibile, buone conoscenze di una terza lingua ufficiale In sintesi Il Personelle der Armee accompagna i membri dell'esercito dal reclutamento all'esonero dal servizio militare. Assumete responsabilità in un ambiente innovativo e orientato al cliente e aiutate a ottimizzare l'interazione con la milizia in modo orientato al futuro e agli obiettivi. Cosa offriamo Lavorare per la Svizzera Ci impegniamo per il modello di successo della Svizzera e lavoriamo per il benessere della popolazione. Diversità vissuta Grazie all'uguaglianza di opportunità sviluppiamo le nostre competenze e apportiamo prospettive diverse. Salute sul posto di lavoro Supportiamo e consigliamo i nostri collaboratori nell'ambito della salute fisica e psichica. Tutti i benefit Il vostro impegno per la sicurezza e la libertà Il Kommando Ausbildung (Kdo Ausb) è responsabile della formazione all'interno dell'esercito – dal reclutamento alla formazione di base generale fino alla formazione del quadro per la milizia e il militare di professione. Il Kdo Ausb comprende l'Höhere Kaderausbildung, il Personelle der Armee, cinque associazioni di apprendistato, il centro di formazione nonché l'ufficio specializzato per le donne nell'esercito e la Diversity. Un terzo dei circa 2'350 collaboratori è impiegato in professioni civili in ambito scientifico, tecnico, medico, psicologico, amministrativo o sportivo e contribuisce insieme al militare di professione al successo. L'esercito impiega oltre 9'000 collaboratori in quattro professioni militari e circa 200 professioni civili – e questo in 110 sedi in tutta la Svizzera. Anche per i giovani è garantito: l'esercito forma apprendisti in oltre 30 professioni. Informazioni aggiuntive Un impiego nell'esercito ha senso e comporta molti vantaggi. Convincetevi su . Domande sulla posizione Chef Kundencenter der Armee jpida1f7854jm jit0834jm jiy26jm