Wirtschaftsinformatiker/-in Professional (1252)

Bern, Schweiz (und Homeoffice) \| 80-100% Il tuo contributo • Responsabilità specialistica (themen-ownership) per il Nuovo Modello di Produzione (NPM) all'interno della divisione principale Defence Platform • Consulenza e supporto a Product Owner, Product Manager/-innen e altri stakeholder su questioni relative al calcolo dei costi e alla fatturazione dei servizi IT e Business-IT nella ITSM Suite • Garanzia della coerenza, qualità e completezza dei dati rilevanti per il NPM nel Service Catalogue, nonché coordinamento della manutenzione continua dei dati • Esecuzione di controlli di qualità, identificazione di potenziali ottimizzazioni e accompagnamento della pulizia dei database • Apporto di competenza specialistica nello sviluppo continuo della ITSM-Suite ServiceNow e formulazione di requisiti per nuove funzionalità nell'ambito di Discovery <br /> Cosa ti rende unico/a • Diploma come Wirtschaftsinformatiker/-in EFZ, formazione professionale superiore o laurea universitaria in informatica aziendale, informatica o economia con orientamento informatico o una qualifica comparabile • Diversi anni di esperienza professionale nel IT Service Management, preferibilmente in un'organizzazione IT complessa o in un ambiente enterprise, nonché approfondite conoscenze in Service Catalogue Management, IT Financial Management, calcolo dei costi e fatturazione dei servizi • Ottima conoscenza dei framework ITSM, in particolare ITIL® 4, nonché esperienza nella definizione, introduzione e sviluppo continuo di processi ITSM • Esperienza nella gestione dei processi e nell'analisi, ottimizzazione e documentazione di processi aziendali e di servizio • La conoscenza di metodi di lavoro agili come Scrum, Kanban o SAFe è un vantaggio • Mentalità analitica e concettuale, spiccata consapevolezza della qualità e capacità di gestire temi specialistici in modo autonomo e di consigliare i vari gruppi di interesse in modo mirato • Piacere nel lavorare in team interdisciplinari e cross-funzionali, nonché una comunicazione efficace e adatta al destinatario • Buone conoscenze attive di una lingua ufficiale e conoscenze passive di una seconda lingua ufficiale; buone conoscenze dell'inglese <br /> In sintesi Come parte del team Operative IT Service Management, sarai il punto di contatto centrale per il Nuovo Modello di Produzione (NPM) all'interno della divisione principale Defence Platform e garantirai che i dati necessari per il calcolo dei costi IT e la fatturazione dei servizi siano completi, coerenti e di alta qualità. Insieme a Product Owner, Product Manager/-innen e altri stakeholder, svilupperai continuamente i nostri processi di Service Management e la ITSM-Suite ServiceNow, contribuendo così in modo essenziale a una fornitura di servizi trasparente, economica e orientata al cliente. Cosa offriamo <br /> • Lavorare per la Svizzera ci impegniamo per il modello di successo svizzero e lavoriamo per il benessere della popolazione. • Diversità vissuta Grazie alla parità di opportunità sviluppiamo le nostre competenze e apportiamo prospettive diverse. • Salute sul posto di lavoro Supportiamo e consigliamo i nostri collaboratori nel campo della salute fisica e psichica. Tutti i benefit (https://www.stelle.admin.ch/stelle/de/home/bundesverwaltung/ihre-vorteile-auf-einen-blick.html) <br /> Quanto (B)IT c'è in te? Noi - l'Ufficio federale dell'informatica e della telecomunicazione (BIT) - siamo l'ufficio orientato al futuro e agile. Da noi, menti curiose, creatori ambiziosi e innovatori lungimiranti sviluppano diverse soluzioni digitali per la Svizzera. Supportiamo e promuoviamo il lavoro mobile e indipendente dal luogo di lavoro. In questo modo, i nostri team player possono organizzare il proprio lavoro in modo flessibile e individuale dove possibile, per conciliare famiglia e lavoro. Inoltre, nel BIT coltiviamo una cultura aperta del "tu" e promuoviamo te e il tuo futuro con un'ampia offerta di formazione e perfezionamento. Informazioni aggiuntive Candidati tramite il nostro sistema di gestione delle candidature. Per farlo, clicca su <<Candidati ora>>. Per questa posizione non consideriamo agenzie di servizi del personale. Domande sulla posizione Christian Eggler Head of Chapter IT Solutions \& Systems Engineering 2 +41 58 48 02715