Wirtschaftsinformatiker/-in Professional (1252)

Berne, Suisse (et télétravail) | 80-100% Votre contribution • Responsabilité technique (ownership thématique) pour le Nouveau Modèle de Production (NPM) au sein de la division principale Defence Platform • Conseil et soutien aux Product Owners, Product Manager/-innen ainsi qu'aux autres Stakeholder/-innen concernant les questions relatives à la comptabilité analytique et à la refacturation des services IT et Business-IT dans la suite ITSM • Garantie de la cohérence, de la qualité et de l'exhaustivité des données pertinentes pour le NPM dans le Service Catalogue ainsi que coordination de la maintenance continue des données • Réalisation de contrôles de qualité, identification des potentiels d'optimisation ainsi qu'accompagnement de l'assainissement des bases de données • Apport de l'expertise technique au développement continu de la suite ITSM ServiceNow ainsi que formulation d'exigences pour de nouvelles fonctionnalités dans le domaine Discovery <br /> Ce qui vous rend unique • Diplôme de Wirtschaftsinformatiker/-in EFZ, formation professionnelle supérieure ou diplôme universitaire en informatique de gestion, informatique ou gestion d'entreprise avec orientation informatique ou une qualification comparable • Plusieurs années d'expérience professionnelle dans l'IT Service Management, de préférence dans une organisation IT complexe ou un environnement Enterprise, ainsi que des connaissances approfondies en Service Catalogue Management, IT Financial Management ainsi qu'en comptabilité analytique et refacturation de services • Très bonnes connaissances des frameworks ITSM, en particulier ITIL® 4, ainsi qu'une expérience dans la définition, l'introduction et le développement continu des processus ITSM • Expérience dans la gestion de processus ainsi que dans l'analyse, l'optimisation et la documentation des processus métier et de service • Des connaissances des méthodes de travail agiles telles que Scrum, Kanban ou SAFe sont un avantage • Esprit analytique et conceptuel, conscience aiguë de la qualité ainsi que la capacité à gérer des thèmes techniques de manière autonome et à conseiller les différentes parties prenantes de manière ciblée • Plaisir à collaborer dans des équipes interdisciplinaires et cross-fonctionnelles ainsi qu'une communication convaincante et adaptée à l'interlocuteur • Bonnes connaissances actives d'une langue officielle ainsi que des connaissances passives d'une deuxième langue officielle ; bonnes connaissances de l'anglais <br /> En résumé En tant que membre de l'équipe Operatives IT Service Management, vous êtes l'interlocuteur central pour le Nouveau Modèle de Production (NPM) au sein de la division principale Defence Platform et vous vous assurez que les données nécessaires à la comptabilité des coûts IT et à la refacturation des services sont complètes, cohérentes et de haute qualité. Aux côtés des Product Owners, Product Manager/-innen et autres Stakeholder/-innen, vous développez continuellement nos processus de gestion de services et la suite ITSM ServiceNOW, contribuant ainsi de manière essentielle à une prestation de services transparente, économique et orientée client. Ce que nous offrons <br /> • Travailler pour la Suisse : Nous nous engageons pour le modèle de réussite suisse et travaillons pour le bien de la population. • Diversité vécue : Grâce à l'égalité des chances, nous développons nos compétences et apportons des perspectives différentes. • Santé au travail : Nous soutenons et conseillons nos collaborateurs dans le domaine de la santé physique et psychique. Tous les avantages (https://www.stelle.admin.ch/stelle/de/home/bundesverwaltung/ihre-vorteile-auf-einen-blick.html) <br /> Combien de (B)IT est en vous ? Nous - l'Office fédéral de l'informatique et des télécommunications (BIT) - sommes l'office orienté vers l'avenir et agile. Chez nous, des esprits curieux, des acteurs ambitieux et des visionnaires innovants développent diverses solutions numériques pour la Suisse. Nous soutenons et encourageons le travail mobile et indépendant du lieu de travail. Ainsi, nos teamplayer/-innen peuvent organiser leur travail de manière flexible et individuelle autant que possible - pour la conciliation de la famille et de la profession. De plus, au BIT, nous entretenons une culture ouverte basée sur le "tu" et nous vous encourageons, vous et votre avenir, grâce à une large offre de formation initiale et continue. Informations supplémentaires Veuillez postuler via notre système de gestion des candidatures. Pour ce faire, cliquez sur <<Postuler maintenant>>. Pour ce poste, nous ne prenons pas en compte les agences de placement de personnel. Questions sur le poste Christian Eggler Head of Chapter IT Solutions & Systems Engineering 2 +41 58 48 02715