Front Office Manager

Breve & conciso

Per la nostra struttura cerchiamo un esperto Front Office Manager (m/f/d) che diriga il Front Office con sovranità, lungimiranza e una leadership chiara.

Sai come motivare le persone, creare strutture e contemporaneamente garantire un'accoglienza degli ospiti calorosa e professionale.

In qualità di dirigente, dai la direzione, prendi decisioni con misura e sei un modello per il tuo team. In questo modo, unisci l'eccellenza operativa alla vera ospitalità.

Il tuo profilo

• Esperienza professionale nel settore Front Office, idealmente in una posizione dirigenziale nell'hotellerie di alto livello (nel settore 4 e 5 stelle) o in una posizione comparabile sarebbe desiderabile
• Marcata capacità di leadership e alta competenza sociale
• Presenza sovrana nonché comunicazione chiara e vincolante
• Talento organizzativo e pensiero imprenditoriale
• Capacità di mantenere calma, visione d'insieme e professionalità anche in situazioni impegnative
• Esperienza nella gestione del PMS System Opera Cloud
• Elevati standard qualitativi e marcata mentalità da ospite
• Ottime conoscenze di tedesco e inglese, sia scritte che parlate
• Uso sicuro dei comuni sistemi alberghieri e di prenotazione

I tuoi compiti

• Responsabilità globale per l'area Front Office
• Guida, motivazione e sviluppo del team di reception
• Garanzia di un servizio ospiti professionale e senza intoppi
• Responsabilità per la pianificazione dei turni e delle ferie, nonché per l'impiego del personale
• Gestione attiva e ottimizzazione dei processi di lavoro e degli standard qualitativi
• Gestione professionale dei reclami e della qualità
• Assunzione di servizi MOD
• Controllo dei conti PM
• Stretta collaborazione con tutti i reparti operativi
• Analisi degli indicatori rilevanti e implementazione delle relative misure
• Responsabilità per una cultura del team positiva e una collaborazione basata sul rispetto

Offriamo

• Collaborazione in eventi interessanti davanti alla splendida cornice delle Alpi Svizzere
• L'opportunità unica di poter partecipare allo sviluppo del progetto «Andermatt Swiss Alps»
• Un team motivato con un approccio «Yes I Can»
• Utilizzo gratuito di fitness e piscina
• Work-Life-Balance
• Alloggio presso la casa per i dipendenti su richiesta
• Un bonus di benvenuto fino a CHF 1'000.- al termine del contratto a tempo indeterminato
• (CHF 300.- dopo la fine del periodo di prova e CHF 700.- al completamento del primo anno di servizio)