Inserimento in ufficio

Descrizione del posto:

• Comunicazione professionale e orientata alle soluzioni con i clienti tramite telefono ed e-mail
• Gestione e documentazione delle telefonate in entrata e delle e-mail - registrazione delle richieste dei clienti Multi-Industries e successiva ricerca di soluzioni o inoltro ai reparti specializzati competenti
• Supporto nel raggiungimento degli obiettivi del progetto attraverso una gestione delle conversazioni mirata ed efficiente
• Garanzia di un'elevata soddisfazione del cliente attraverso una consulenza amichevole, empatica e competente

Conoscenze obbligatorie:

• Buone conoscenze informatiche e conoscenze avanzate nell'uso di sistemi informatici
• Buona comprensione delle telecomunicazioni
• Buone capacità comunicative

Requisiti:

• Buone conoscenze informatiche e conoscenze avanzate nell'uso di sistemi informatici
• Eloquente, motivato, esperto in ambito tecnico, flessibile e affidabile
• Esperienza nell'uso di SAP o sistemi comparabili è un vantaggio
• Buona comprensione dei processi di lavoro nel Contact Center e ottime capacità comunicative verbali e scritte
• Metodo di lavoro autonomo e spiccata orientamento al cliente e alle soluzioni
• Disponibilità al 100 % durante il periodo di formazione di quattro settimane. Per i collaboratori part-time (grado di occupazione 80–100 %) si applicano le stesse condizioni: 5 giorni lavorativi a settimana (dal lunedì al venerdì)

Offriamo:

• Un ambiente di lavoro collegiale in un team motivato con gerarchie piatte
• Una formazione intensiva (4 settimane al 100 %) con stipendio completo
• Possibilità di sviluppo nel settore del Contact Center
• Benefit attraenti e possibilità di formazione continua
• Modelli di lavoro flessibili con la possibilità di homeoffice (con residenza in Svizzera)

Per domande è a disposizione Thiery Graf.