Entrée dans le travail de bureau

Description du poste :

• Communication professionnelle et orientée solutions avec les clients par téléphone et e-mail
• Traitement et documentation des appels téléphoniques entrants ainsi que des e-mails - saisie des demandes des clients Multi-Industries ainsi que la recherche de solutions consécutive ou le transfert aux départements spécialisés compétents
• Soutien à la réalisation des objectifs de projet grâce à une conduite d'entretien ciblée et efficace
• Garantie d'une satisfaction client élevée grâce à un conseil amical, empathique et compétent

Connaissances obligatoires :

• Bonnes connaissances informatiques ainsi que des connaissances d'utilisation avancées en informatique
• Bonne compréhension des télécommunications
• Bonnes capacités de communication

Exigences :

• Bonnes connaissances informatiques et connaissances d'utilisation avancées en informatique
• Eloquent, motivé, techniquement compétent, flexible et fiable
• Expérience dans l'utilisation de SAP ou de systèmes comparables un avantage
• Bonne compréhension des processus de travail dans le Contact Center ainsi que d'excellentes capacités de communication orale et écrite
• Méthode de travail autonome ainsi qu'une orientation marquée vers le client et la solution
• Disponibilité à 100 % pendant la durée de la formation de quatre semaines. Pour les collaborateurs à temps partiel (taux d'occupation de 80–100 %), les mêmes conditions s'appliquent : 5 jours de travail par semaine (du lundi au vendredi)

Nous offrons :

• Un environnement de travail collégial dans une équipe motivée avec des hiérarchies horizontales
• Une formation intensive (4 semaines à 100 %) avec plein salaire
• Des opportunités de développement dans le secteur du Contact Center
• Des avantages attractifs ainsi que des possibilités de formation continue
• Des modèles de travail flexibles avec la possibilité de télétravail (en cas de domicile en Suisse)

Pour toute question, Thiery Graf se tient à votre disposition.