IT SERVICE DESK – CDI – Genève

Per conto di un attore riconosciuto del settore IT SERVICE DESK (H/F) – CDI – Genève Per conto di un attore riconosciuto del settore bancario / finanziario a Genève, cerchiamo un/una IT Service Desk con 3 a 5 anni di esperienza, a proprio agio in un ambiente esigente, internazionale e orientato alla qualità del servizio. IT SERVICE DESK (H/F) – CDI – Genève Le vostre missioni Supporto IT livello 1 / 2 presso gli utenti (sul posto \+ a distanza) Gestione degli incidenti e delle richieste tramite strumento di ticketing (ITIL) Diagnosi, risoluzione, escalation se necessario Supporto postazioni di lavoro: Windows, Office 365, Teams, Outlook, stampanti, periferiche Gestione degli accessi (AD, Azure AD a seconda dell'ambiente), diritti e password Supporto hardware: PC, laptop, telefonia, sale riunioni Partecipazione alla manutenzione e al rinnovo del parco IT Contributo alla documentazione (procedure, base di conoscenza) Profilo ricercato 3 a 5 anni di esperienza in IT Service Desk / Supporto utente Formazione: CFC Informatique o equivalente (o esperienza solida) Molto buon livello tecnico sull'ambiente postazione di lavoro Buona comprensione dei processi ITIL (un plus) Inglese fluente obbligatorio (scambi quotidiani) Francese corrente richiesto Qualità attese Eccellente senso del servizio e della comunicazione Reattività, rigore, senso delle priorità Spirito di squadra, affidabilità, buona presentazione Capacità di gestire la pressione e un ambiente molto strutturato Condizioni Contratto: CDI – 100% Localizzazione: Genève Inizio: il prima possibile Salario: secondo esperienza \+ vantaggi jpid46776e3jm jpit0729jm jpiy26jm