IT SERVICE DESK – CDI – Genève

Im Auftrag eines anerkannten Akteurs des Sektors IT SERVICE DESK (m/w/d) – CDI – Genève Im Auftrag eines anerkannten Akteurs des Banken-/Finanzsektors in Genève suchen wir einen IT Service Desk mit 3 bis 5 Jahren Erfahrung, der sich in einem anspruchsvollen, internationalen und auf Servicequalität ausgerichteten Umfeld wohlfühlt. IT SERVICE DESK (m/w/d) – CDI – Genève Ihre Aufgaben IT-Support Level 1 / 2 bei den Benutzern (vor Ort + aus der Ferne) Management von Incidents und Anfragen über Ticketing-Tools (ITIL) Diagnose, Lösung, Eskalation falls erforderlich Support der Arbeitsplätze: Windows, Office 365, Teams, Outlook, Drucker, Peripheriegeräte Zugriffsverwaltung (AD, Azure AD je nach Umgebung), Rechte und Passwörter Hardware-Support: PC, Laptops, Telefonie, Besprechungsräume Mitwirkung an der Wartung und Erneuerung des IT-Bestands Beitrag zur Dokumentation (Verfahren, Wissensdatenbank) Gesuchtes Profil 3 bis 5 Jahre Erfahrung im IT Service Desk / Benutzersupport Ausbildung: CFC Informatique oder gleichwertig (oder fundierte Erfahrung) Sehr gutes technisches Niveau im Arbeitsplatz-Umfeld Gutes Verständnis der ITIL-Prozesse (ein Plus) Fließendes Englisch obligatorisch (tägliche Kommunikation) Fließendes Französisch erforderlich Erwartete Qualitäten Exzellenter Service- und Kommunikationssinn Reaktionsfähigkeit, Sorgfalt, Prioritätensinn Teamgeist, Zuverlässigkeit, gutes Auftreten Fähigkeit, unter Druck und in einem sehr strukturierten Umfeld zu arbeiten Bedingungen Vertrag: CDI – 100% Standort: Genève Beginn: ab sofort Gehalt: je nach Erfahrung + Vorteile jpid46776e3jm jpit0729jm jpiy26jm