Cambio di carriera Accompagnatore:trice

Muovi la Svizzera con noi.

Cambio di carriera Accompagnatore:trice

Romanshorn

01.05.2027

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Ecco cosa puoi aspettarti.

In qualità di accompagnatore:trice sarai in contatto diretto con i nostri passeggeri e li accompagnerai nel loro viaggio. Ti attende una formazione professionale completa, retribuita e della durata di otto mesi, durante la quale verrai formato nella teoria e nella pratica. Le nostre sedi di formazione sono Bern, Renens, Olten o Zürich Altstetten. Dopo il superamento dell'esame finale, lavorerai in tutta la Svizzera in regime di turni come accompagnatore:trice, con turni che iniziano e finiscono sempre nella stessa sede di formazione. La carriera nell'accompagnamento clienti ti offre interessanti possibilità di sviluppo in funzioni di leadership personale o specialistica. Come accompagnatore:trice contribuisci al nostro grande obiettivo: clienti entusiasti.

Consideri gli orari di lavoro irregolari e il lavoro a turni come un vantaggio, poiché puoi goderti il tuo tempo libero mentre gli altri lavorano. I lavori notturni e nei fine settimana sono retribuiti extra, ad esempio con un supplemento salariale di 16 franchi per il lavoro domenicale. Per i turni notturni riceverai supplementi di tempo dal 10 al 30%, il che ti permetterà di avere più tempo libero.

Scopri di più sulla professione (https://company.sbb.ch/de/jobs-karriere/berufswelten/bahnberufe/kundenbegleiter-in.html) alla prossima conferenza informativa (https://company.sbb.ch/de/jobs-karriere/berufswelten/bahnberufe/kundenbegleiter-in.html#informationsveranstaltungen).

Trovi i benefit come il GA gratuito e viaggi scontati all'estero -- anche per la famiglia -- sul nostro sito web alla voce Benefits. (https://company.sbb.ch/de/jobs-karriere/arbeiten-bei-der-sbb/benefits.html)

Ecco cosa puoi fare.

• In qualità di accompagnatore:trice sarai in contatto diretto con i nostri clienti e li accompagnerai nel loro viaggio. Controllerai i titoli di viaggio e registrerai i dati personali dei passeggeri senza un titolo di viaggio valido.
• Fornirai informazioni ai nostri viaggiatori, ad esempio tramite annunci ferroviari, riguardo alle loro coincidenze.
• Offrirai supporto in caso di guasti e nell'attuazione degli standard di sicurezza.
• Inoltre, sarai responsabile della preparazione del treno. Ciò significa che eseguirai prove dei freni nonché controlli interni ed esterni ai treni.
• In caso di elevato afflusso di passeggeri, ti occuperai delle mansioni di gestione dei clienti in stazione.
• Grazie al piano dei turni esattamente cadenzato, potrai terminare il tuo meritato fine giornata in orario e senza ulteriori compiti o e-mail.

Ecco cosa devi portare.

• Sei affidabile, capace di lavorare in team e rappresenti la SBB con la tua presenza. Grazie alla tua spiccata orientamento al cliente e alle tue eccellenti capacità comunicative e di gestione dei conflitti, contribuirai in modo decisivo a un'esperienza cliente positiva.
• Puntiamo sulla collaborazione e sullo spirito di squadra per affrontare i compiti, a volte fisicamente impegnativi.
• Per questo lavoro impegnativo sei lieto di assumerti responsabilità, possiedi una buona dose di assertività, padroneggi gli strumenti di lavoro digitali e sei pronto a lavorare in regime di turni.
• Hai concluso un apprendistato professionale (almeno biennale) o la maturità. La tua motivazione è per noi più importante del settore da cui provieni.
• Disponi di ottime conoscenze del tedesco (livello C1) e riesci già a comunicare in francese. Inoltre, sei disposto ad acquisire entro due anni due diplomi linguistici (livello A2): francese e, a scelta, italiano o inglese.
• Nel processo di candidatura ti richiederemo un estratto aggiornato del casellario giudiziale e del registro delle esecuzioni (non più vecchio di 3 mesi). Il documento può essere ordinato in occasione dell'invito al colloquio conoscitivo personale.

Il tuo stipendio e i tuoi benefit.

La classificazione durante la formazione biennale avviene in base alla funzione e all'età. Trovi maggiori informazioni sullo stipendio specifico per questo ruolo sotto Cambio di carriera (https://company.sbb.ch/de/jobs-karriere/einsteigen-bei-der-sbb/quereinstieg.html).

Così avrai successo nell'ingresso.

Il fatto che tu voglia muovere la Svizzera con noi è per noi la più grande motivazione. Per questo motivo, per questa posizione, rinunciamo alla lettera di motivazione. Se desideri comunque comunicarci la tua motivazione, hai comunque la possibilità di farlo nel nostro strumento di candidatura.

Fare grandi cose è più semplice dandomi del tu. E questo inizia già con la tua candidatura.

Per questa posizione non accettiamo dossier da parte di agenzie di collocamento.

Informazioni sulla posizione

Walter Scherrer, Teamleiter Kundenbegleitung
Telefono +41 512 81 49 55