Checkout Services Manager 80 - 100%

Chi sei In qualità di responsabile di team dell'area cassa, sarai responsabile insieme al tuo team di garantire ai nostri clienti un processo di check-out e di pagamento confortevole. Ciò include un check-out rapido, semplice e orientato al cliente, un processo di pagamento economico e una gestione dei pagamenti affidabile ed efficiente. Il tuo team sarà uno degli ultimi punti di contatto IKEA per molti clienti ed è pertanto di fondamentale importanza per un'esperienza di acquisto indimenticabile. • Sei un leader stimolante con spiccate capacità sociali e comunicative, capace di approcciarsi agli altri in modo aperto e proattivo. • Possiedi una pluriennale esperienza professionale nel servizio clienti e hai già guidato con successo un team, ed è un vantaggio se hai già lavorato in una posizione simile. • Hai familiarità con i numeri, sei attento ai costi e disponi di eccellenti capacità negoziali. • Sei orientato alle soluzioni e conosciuto per risolvere i problemi in modo efficace e piacevole. • Lavori in modo autonomo e sei in grado di implementare soluzioni in modo rapido ed efficace. • Il tuo amore per i dettagli, la precisione e il tuo modo di lavorare strutturato ti permettono di mantenere una visione d'insieme su più compiti e responsabilità. • Parli fluentemente sia il tedesco che l'inglese. Sei responsabile di • Gestione, motivazione e sviluppo del team di addetti al servizio clienti in modo stimolante. • Gioia nel vivere i valori IKEA per migliorare l'esperienza del cliente. • Implementazione delle soluzioni, dei servizi e degli strumenti globali che supportano un check-out confortevole e veloce, nonché un ambiente di lavoro sicuro. • Garanzia di un flusso di lavoro fluido al front per assicurare un'esecuzione del processo di pagamento e di check-out orientata al cliente, efficiente ed economica. • Analisi degli indicatori di prestazione finanziaria e relativi al cliente e collaborazione con gli stakeholder rilevanti per identificare le cause principali dell'insoddisfazione dei clienti e i fattori critici di costo. • Mantenimento delle relazioni con le interfacce esterne e interne, ad esempio società di trasporto contanti. BUONO A SAPERLO Il nostro ringraziamento: • 28 giorni di vacanza (basati su un impegno del 100%) • 8 settimane di congedo parentale retribuito per i padri, 20 settimane di congedo parentale retribuito per le madri • Benefit sociali molto attraenti • 15% di sconto per i dipendenti sui tuoi acquisti - e in ogni negozio IKEA • Usi i mezzi pubblici? Paghiamo tra l'85% e il 100% dell'abbonamento • Parcheggio gratuito • Accesso illimitato alla piattaforma LinkedIn Learning • Pasti economici e salutari in mensa (CHF 4,50 per i piatti di carne e CHF 3,50 per i piatti vegetariani) • Bonus per tutti i dipendenti In IKEA ci sono molte diverse possibilità di svilupparsi. Incoraggiamo e supportiamo i nostri dipendenti a provare diversi compiti, a cambiare funzioni o ad andare all'estero. Si prega di inviare la candidatura completa online e tenere presente che non possiamo prendere in considerazione documenti via e-mail o per posta. Questo è tutto da parte nostra. Queste erano molte informazioni. Saremmo felici di conoscere meglio te. Clicca semplicemente su «» e si parte. Esaminiamo le candidature continuamente e interrompiamo il processo di candidatura non appena avremo trovato la persona giusta. Si prega quindi di candidarsi il prima possibile. I candidati selezionati sono tenuti a presentare il proprio certificato penale prima della ricezione del contratto.