Checkout Services Manager 80 - 100%

Qui vous êtes En tant que responsable d'équipe du secteur caisse, vous êtes responsable, avec votre équipe, de garantir à nos clients un processus de check-out et de paiement confortable. Cela comprend un check-out rapide, simple et convivial, un processus de paiement rentable et un traitement des paiements fiable et efficace. Votre équipe sera l'un des derniers points de contact IKEA pour de nombreux clients et est donc d'une importance cruciale pour une expérience d'achat inoubliable. • Vous êtes un leader inspirant doté de solides compétences sociales et communicationnelles, capable d'aller vers les autres de manière ouverte et proactive. • Vous disposez de plusieurs années d'expérience professionnelle dans le service client et avez déjà dirigé une équipe avec succès, une expérience dans un poste similaire étant un avantage. • Vous êtes à l'aise avec les chiffres, soucieux des coûts et disposez d'excellentes capacités de négociation. • Vous êtes orienté vers les solutions et reconnu pour résoudre les problèmes de manière efficace et agréable. • Vous travaillez de manière autonome et pouvez mettre en œuvre des solutions rapidement et efficacement. • Votre souci du détail, votre précision et votre méthode de travail structurée vous permettent de garder une vue d'ensemble sur plusieurs tâches et responsabilités. • Vous parlez couramment l'allemand et l'anglais. Vous êtes responsable de • La direction, la motivation et le développement de l'équipe de conseillers clients de manière inspirante. • La mise en pratique des valeurs IKEA afin d'améliorer l'expérience client. • La mise en œuvre des solutions, services et outils mondiaux qui soutiennent un check-out confortable et rapide, ainsi qu'un environnement de travail sûr. • La garantie d'un déroulement fluide au front pour assurer une exécution conviviale, efficace et rentable du processus de paiement et de check-out. • L'analyse des indicateurs de performance clients et financiers et la collaboration avec les parties prenantes concernées pour identifier les causes principales de l'insatisfaction des clients et les principaux facteurs de coûts. • Le maintien des relations avec les interfaces externes et internes, par exemple les entreprises de transport de fonds. BON À SAVOIR Nos remerciements : • 28 jours de vacances (sur la base d'un taux d'occupation de 100 %) • 8 semaines de congé parental payé pour les pères, 20 semaines de congé parental payé pour les mères • Prestations sociales très attractives • 15 % de réduction pour le personnel sur vos achats - et ce dans chaque magasin IKEA • Vous venez en transports publics ? Nous payons entre 85 % et 100 % de l'abonnement • Possibilités de stationnement gratuites • Accès illimité à la plateforme LinkedIn Learning • Repas bon marché et sains à la cantine (CHF 4,50 pour les plats à base de viande et CHF 3,50 pour les plats végétariens) • Versements de bonus pour tous les collaborateurs Chez IKEA, il existe de nombreuses possibilités de se développer. Nous encourageons et soutenons nos collaborateurs pour qu'ils essaient différentes tâches, changent de fonction ou partent à l'étranger. Veuillez soumettre votre candidature complète en ligne et sachez que nous ne pouvons pas prendre en compte les documents envoyés par e-mail ou par courrier. Ce serait tout de notre part. Cela faisait beaucoup d'informations. Nous serions ravis d'en savoir plus sur vous. Cliquez simplement sur « » et c'est parti. Nous examinons les candidatures en continu et mettons fin au processus de recrutement dès que nous avons trouvé la bonne personne. Veuillez donc postuler le plus rapidement possible. Les candidats retenus sont tenus de soumettre leur extrait de casier judiciaire avant la réception du contrat.