Customer Care Advisor (DE/FR)

• 13 août 2026 • 100% • Durée indéterminée • Berne, Argovie, Soleure Nel dipartimento clienti professionali di Salt, avviciniamo le aziende al mondo delle telecomunicazioni e le entusiasmiamo con la semplicità e l'impegno. In Salt Business, fare la differenza significa essere un interlocutore personale e impegnato per il cliente, rispetto a un supporto standard tramite un call center. Ha esperienza nel servizio clienti e ha familiarità con il segmento delle grandi aziende? Segue con curiosità le innovazioni in questo campo e ne riconosce l'impatto sui processi aziendali? Allora si unisca a noi come: Consulente Servizio Clienti (DE/FR) Per la nostra sede a Bienne/Biel, cerchiamo un/una collaboratore/trice che assicuri e sviluppi a lungo termine le relazioni commerciali con i clienti esistenti per la Svizzera tedesca. I Suoi compiti: • Si assume la responsabilità di un portafoglio esistente di clienti professionali in tutta la Svizzera. • Offre ai Suoi clienti un supporto di primo livello personale e competente nei settori della telefonia mobile, dell'accesso Internet e della rete fissa. • Gestisce le richieste in entrata e in uscita (telefono, e-mail, posta) di fleet manager, account manager e partner - sempre rispettando i nostri livelli di servizio e standard di qualità. • Consiglia i clienti sui nostri prodotti e servizi e li assiste per questioni relative a fatture, contratti e argomenti tecnici (ad es. SIP-Trunk, vPBX, SD-WAN). • Contribuisce attivamente alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei clienti agendo rapidamente, in modo orientato alla soluzione e professionale. Cosa porta: • Ha almeno 2 anni di esperienza nelle vendite telefoniche o nel servizio clienti, preferibilmente in un ambiente telecom B2B, con conoscenze nelle tecnologie di comunicazione moderne (ad es. SIP Trunk, vPBX, SD-WAN). • È un membro di squadra affermato e cerca proattivamente consigli e informazioni; • Il Suo modo convincente e coinvolgente La rende un partner commerciale apprezzato. • Lavora in modo strutturato e metodico ed è in grado di reagire e ri-prioritizzare i compiti se necessario. • Competenze informatiche: applicazioni MS Office (Outlook, Word, Excel). Buona conoscenza dei CRM o del sistema di fatturazione (SAP), capacità di apprendimento rapido per l'utilizzo di strumenti specifici. • Competenze sociali: capace di instaurare fiducia, sia nelle relazioni con i clienti che con i colleghi. • Comunica fluentemente in tedesco (orale e scritto) e può anche esprimersi con disinvoltura in francese. La conoscenza di altre lingue come l'inglese o l'italiano è un plus. Cosa offriamo • Posto di lavoro moderno ed ergonomico in un ambiente dinamico e conviviale • 13esima mensilità • Bonus annuale (in base alle prestazioni personali) • Previdenza professionale vantaggiosa e assicurazioni sociali • 5 settimane di ferie • Possibilità di telelavoro fino al 20% • Abbonamento mobile gratuito incluso il roaming in tutta la zona UE • Diverse offerte e riduzioni sui nostri prodotti • Vantaggi attraenti per i dipendenti presso i nostri partner Ha sempre sognato di lavorare in un ambiente rinfrescante, unico e diversificato? Allora vogliamo assolutamente fare la Sua conoscenza. Si candidi online presso di noi (consideriamo solo le candidature online).