Customer Care Advisor (DE/FR)

• 13. August 2026 • 100% • Unbefristete Anstellung • Berne, Argovie, Soleure In der Abteilung für Geschäftskunden bei Salt bringen wir Unternehmen näher an die Welt der Telekommunikation und begeistern durch Einfachheit und Engagement. Bei Salt Business bedeutet Differenzierung, ein persönlicher und engagierter Ansprechpartner für den Kunden zu sein, im Gegensatz zu einem Standard-Support über ein Callcenter. Haben Sie Erfahrung im Kundenservice und sind Sie daran gewöhnt, im Segment der Grossunternehmen tätig zu sein? Verfolgen Sie neugierig die Innovationen in diesem Bereich und erkennen Sie deren Auswirkungen auf die Geschäftsprozesse? Dann kommen Sie zu uns als: Customer Care Advisor (DE/FR) Für unseren Standort in Bienne/Biel suchen wir eine(n) Mitarbeiter(in), die/der die Geschäftsbeziehungen zu Bestandskunden für die Deutschschweiz langfristig sicherstellen und ausbauen wird. Ihre Aufgaben: • Sie übernehmen die Verantwortung für ein bestehendes Portfolio von Geschäftskunden in der ganzen Schweiz. • Sie bieten Ihren Kunden einen persönlichen und kompetenten First-Level-Support in den Bereichen Mobiltelefonie, Internetzugang und Festnetz. • Sie bearbeiten eingehende und ausgehende Anfragen (Telefon, E-Mail, Post) von Flottenmanagern, Account Managern und Partnern – unter stets Einhaltung unserer Servicelevel und Qualitätsstandards. • Sie beraten Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen und unterstützen sie bei Fragen zu Rechnungen, Verträgen und technischen Themen (z. B. SIP-Trunk, vPBX, SD-WAN). • Sie tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei, indem Sie schnell, lösungsorientiert und professionell handeln. Was Sie mitbringen: • Sie haben mindestens 2 Jahre Erfahrung im Telefonverkauf oder Kundenservice, vorzugsweise in einem B2B-Telekom-Umfeld, mit Kenntnissen in modernen Kommunikationstechnologien (z. B. SIP Trunk, vPBX, SD-WAN). • Sie sind ein ausgeprägter Teamplayer und suchen proaktiv nach Rat und Informationen; • Ihre überzeugende und engagierte Art macht Sie zu einem geschätzten Geschäftspartner. • Sie arbeiten strukturiert und methodisch und sind in der Lage, bei Bedarf zu reagieren und Aufgaben neu zu priorisieren. • IT-Kenntnisse: MS Office Anwendungen (Outlook, Word, Excel). Gute Kenntnisse von CRM oder dem Abrechnungssystem (SAP), schnelle Auffassungsgabe für die Nutzung spezifischer Tools. • Soziale Kompetenzen: Fähigkeit, sowohl in der Beziehung zu Kunden als auch zu Ihren Kollegen Vertrauen aufzubauen. • Sie kommunizieren fliessend auf Deutsch (mündlich und schriftlich) und können sich auch problemlos auf Französisch ausdrücken. Kenntnisse anderer Sprachen wie Englisch oder Italienisch sind ein Plus. Was wir bieten • Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz in einem dynamischen und freundlichen Umfeld • 13. Monatslohn • Jährlicher Bonus (je nach persönlicher Leistung) • Vorteilliche berufliche Vorsorge und Sozialversicherungen • 5 Wochen Ferien • Möglichkeit zu Homeoffice bis zu 20% • Kostenloses Mobilfunkabonnement inklusive Roaming in der gesamten EU-Zone • Verschiedene Angebote und Rabatte auf unsere Produkte • Attraktive Mitarbeitervergünstigungen bei unseren Partnern Haben Sie schon immer davon geträumt, in einem erfrischenden, einzigartigen und vielfältigen Umfeld zu arbeiten? Dann wollen wir Sie unbedingt kennenlernen. Bewerben Sie sich online bei uns (wir berücksichtigen nur Online-Bewerbungen).