Collaboratore IT Service Desk

Collaboratore IT Service Desk (m/f)
Il LANDERT Group è un gruppo aziendale privato, caratterizzato da innovazione, qualità di primo livello e vero spirito imprenditoriale. Per questo motivo amiamo guardare le cose da un altro punto di vista, non ci accontentiamo mai della prima soluzione disponibile, agiamo in modo flessibile e abbiamo sempre la spinta di un pioniere.
La sede centrale del LANDERT Group si trova a Bülach presso Zurigo, Svizzera. Il gruppo aziendale, fondato nel 1924, impiega oltre 1000 collaboratori ed è suddiviso nelle due divisioni SERVAX (motori elettrici su misura) e TORMAX (sistemi per porte e cancelli).
In qualità di personalità motivata e analitica, collaborerà in modo attivo e costruttivo alla risoluzione delle mansioni quotidiane, fornendo così un contributo decisivo e diretto al supporto dei nostri utenti IT.
Collaboratore IT Service Desk (m/f)
I Suoi compiti
Assicurazione del First Level Support per i nostri utenti IT
Ricezione di segnalazioni di guasti, domande e richieste di modifica via telefono e manutenzione remota
Supporto agli utenti PC nella configurazione delle postazioni di lavoro e delle periferiche
Analisi, risoluzione e documentazione dei problemi ICT
Creazione di valore aggiunto attraverso l'applicazione delle competenze ITIL
Classificazione, elaborazione e documentazione dei ticket e passaggio al Second Level Support
Manutenzione del database della conoscenza e gestione dell'inventario hardware
Le Sue qualifiche
Formazione informatica conclusa (EFZ) o qualifiche comparabili
Esperienza professionale in ambito IT Service Desk e IT Support
Approfondite conoscenze dei processi in Service Request, Incident, Problem e Change Management (certificazione ITIL-V3 desiderabile)
Buone conoscenze di ambienti client/server basati su Microsoft così come della gamma di prodotti MS Office
Personalità di un team player con elevata consapevolezza della responsabilità e della qualità
Molto affidabile, impegnato, tenace e con buone buone maniere
Ottime conoscenze dell'inglese così come tedesco fluente
La nostra offerta
Un'attività impegnativa e versatile in un ambiente industriale dinamico con molto potenziale di sviluppo
Condizioni di impiego moderne e benefit aggiuntivi, come ad esempio la nostra cassa pensione solida e il nostro popolare ristorante aziendale gestito autonomamente
Buoni collegamenti con i mezzi pubblici per Zurigo, Winterthur e Sciaffusa
Parcheggi gratuiti
Vuole cambiare le cose insieme a noi? In tal caso, attendiamo con piacere la Sua candidatura completa online.
Le candidature degli intermediari di posti di lavoro non saranno prese in considerazione. jpid91131fejm jit0731jm jiy26jm