Collaborateur IT Service Desk

Collaborateur IT Service Desk (m/f) Le LANDERT Group est un groupe d'entreprises privé, caractérisé par l'innovation, une qualité de premier ordre et un véritable esprit entrepreneurial. C'est pourquoi nous aimons examiner les choses sous un angle différent, nous ne nous contentons jamais de la première solution venue, agissons de manière flexible et avons toujours l'élan d'un pionnier. Le headquarters du LANDERT Group est situé à Bülach près de Zürich, Suisse. Le groupe d'entreprises fondé en 1924 emploie plus de 1000 collaborateurs et est divisé en deux divisions SERVAX (moteurs électriques sur mesure) et TORMAX (systèmes de portes et de portails). En tant que personnalité motivée et analytique, vous participez activement et de manière constructive à la résolution des tâches quotidiennes, apportant ainsi une contribution décisive et directe au soutien de nos utilisateurs IT. Collaborateur IT Service Desk (m/f) Vos tâches Assurer le First Level Support pour nos utilisateurs IT Réception des rapports de panne, des questions et des demandes de modification par téléphone et maintenance à distance Soutien des utilisateurs PC lors de la configuration des postes de travail et des périphériques Analyser, résoudre et documenter les problèmes ICT Création de valeur ajoutée par l'application des compétences ITIL Classifier, traiter et documenter les tickets et les transmettre au Second Level Support Entretenir la base de connaissances et gérer l'inventaire du matériel Vos qualifications Formation d'informaticien achevée (EFZ) ou qualifications comparables Expérience professionnelle dans l'environnement IT Service Desk et IT Support Connaissances approfondies des processus de Service Request, Incident, Problem et Change Management (certification ITIL-V3 souhaitée) Bonnes connaissances des environnements client/serveur basés sur Microsoft ainsi que de la gamme de produits MS Office Personnalité de teamplayer avec un haut niveau de responsabilité et de conscience de la qualité Très fiable, engagé, persévérant ainsi que de bonnes manières Très bonnes connaissances de l'anglais ainsi qu'un allemand maîtrisé Notre offre Une activité exigeante et polyvalente dans un environnement industriel dynamique avec un grand potentiel de développement Conditions d'engagement modernes ainsi que des avantages supplémentaires, tels que notre propre caisse de pension solide et notre restaurant d'entreprise très apprécié et en libre-service Bonnes connexions de transports publics vers Zürich, Winterthur et Schaffhausen Places de parking gratuites Voulez-vous faire bouger les choses avec nous ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète en ligne. Les candidatures de cabinets de placement ne seront pas prises en considération. jpid91131fejm jit0731jm jiy26jm