Addetto/a al servizio clienti m/w/d

Addetto/a al servizio clienti m/w/d (80% - 100%) In questa posizione versatile, sarai direttamente subordinato alla team leader B2C. Sarai responsabile per garantire una consulenza efficiente, scritta ed efficace ai clienti, nonché come biglietto da visita professionale al telefono per un'elevata soddisfazione del cliente. I tuoi compiti Supporto backoffice telefonico (circa 15 chiamate/giorno) e, soprattutto, richieste dei clienti scritte sono il tuo business quotidiano - elaborerai le richieste e la corrispondenza relativa in D / F / I Ricezione e elaborazione di reclami Inoltro rapido e corretto di richieste che non possono essere elaborate in modo autonomo Registrazione dell'interazione con il cliente e manutenzione dei dati di base nel sistema principale Diverse ricerche e chiarimenti Il tuo profilo Formazione di base completata (EFZ) o formazione equivalente Formazione o esperienza nella consulenza diretta ai clienti Ottima conoscenza degli strumenti di MS Office La lingua madre tedesca con ottime conoscenze scritte e orali è obbligatoria La conoscenza del francese o dell'italiano con ottime conoscenze scritte e orali è obbligatoria (livello C1) Per avere successo in questa funzione impegnativa, è ideale avere una esperienza lavorativa pluriennale nella consulenza ai clienti. La tua personalità impegnata, tenace, sicura di sé sarà integrata da un metodo di lavoro molto organizzato, autonomo, veloce e preciso. Le esperienze nel settore dell'anagrafe della popolazione sono un vantaggio. Sei una persona comunicativa e orientata al risultato con alta competenza sociale e con una forte orientamento al cliente. Ti impegni a costruire, mantenere e preservare relazioni con i clienti basate sulla fiducia. Con convinzione e entusiasmo, ti impegni per i nostri servizi, hai un buon senso per le diverse esigenze dei clienti e trovi soluzioni personalizzate e realizzabili. La flessibilità, il piacere del contatto con i clienti scritto e telefonico e una sana spinta a far avanzare l'azienda fanno parte della tua personalità, così come lo spirito di squadra e un carattere paziente e diplomatico. La tua opportunità Ti aspetta un ambiente giovane, moderno, piacevole e produttivo, nonché un compito impegnativo e versatile. Un posto di lavoro luminoso e moderno con tavoli da lavoro regolabili in altezza e la possibilità di lavorare da casa con orario flessibile dal lunedì al venerdì tra le 08.00 e le 18.00. Naturalmente, sarai introdotto con cura nel nuovo settore di attività. Candidatura Interessato? Allora cogli oggi questa opportunità unica di diventare parte della nostra giovane azienda. Una struttura organizzativa snella e canali di comunicazione diretti e aperti fanno parte della nostra cultura aziendale - Siamo felici di averti a bordo! Candidati online con i tuoi documenti di candidatura completi e significativi, inclusa la foto, la richiesta di impiego (almeno 80%) e la tua aspettativa di stipendio. Per informazioni telefoniche su questa posizione emozionante, la nostra team leader B2C, la signora Priska Wellinger, è a tua disposizione. Per questa vacanza, consideriamo solo le candidature dirette. jpid5be2a47jm jit0727jm jiy26jm