Responsable du service client m/f/d

Responsable du service client m/f/d (80% - 100%) Dans ce poste polyvalent, vous êtes directement subordonné au chef d'équipe B2C. Vous êtes responsable de garantir une consultation efficace, écrite et effective des clients, ainsi que d'être une carte de visite professionnelle au téléphone pour une grande satisfaction client. Vos tâches Le support téléphonique Backoffice (environ 15 appels/jour) et surtout les demandes écrites des clients sont votre quotidien - vous traitez les demandes ainsi que la correspondance associée en allemand, français, italien. Réception et traitement des réclamations Transmission rapide et correcte des demandes qui ne peuvent pas être traitées de manière autonome Enregistrement des interactions client ainsi que de la maintenance des données de base dans le système principal Diverses recherches et clarifications Votre profil Formation de base achevée (EFZ) ou formation équivalente Formation ou expérience dans la consultation client directe Très bonnes connaissances en utilisations de la palette MS Office La langue maternelle allemande avec de très bonnes connaissances orales et écrites est absolument nécessaire Le français ou l'italien avec de très bonnes connaissances orales et écrites sont absolument nécessaires (niveau C1) Pour réussir dans cette fonction exigeante, vous avez idéalement plusieurs années d'expérience professionnelle dans la consultation client. Votre personnalité engagée, persévérante, sûre d'elle est complétée par une méthode de travail très organisée, autonome, rapide et précise. Les expériences dans le domaine de l'enregistrement des habitants sont un avantage. Vous êtes une personnalité communicative et axée sur la performance avec une grande compétence sociale et une orientation client très développée. Il vous est important de créer, de maintenir et de préserver des relations client basées sur la confiance. Avec conviction et enthousiasme, vous défendez nos services, avez un bon sens des différents besoins des clients et trouvez des solutions sur mesure et réalisables. La flexibilité, le plaisir du contact client écrit et téléphonique et une saine ambition de faire progresser l'entreprise font également partie de votre personnalité, ainsi que l'esprit d'équipe et un tempérament patient et diplomatique. Votre chance Chez nous, vous attend un environnement jeune, moderne, agréable et productif ainsi qu'une tâche exigeante et polyvalente. Un lieu de travail lumineux et moderne avec des bureaux à hauteur réglable et la possibilité de travail à domicile individuel avec des horaires flexibles du lundi au vendredi entre 08h00 et 18h00. Bien sûr, vous serez soigneusement introduit dans le nouveau domaine de tâches. Candidature Intéressé ? Alors saisissez dès aujourd'hui cette chance unique de rejoindre notre jeune entreprise. Une organisation de construction légère ainsi que des voies de communication directes et ouvertes font partie de notre culture d'entreprise - Nous nous réjouissons de vous rencontrer ! Candidature en ligne avec vos documents de candidature complets et significatifs, y compris photo, souhaits de volume de travail (au moins 80%) et salaire attendu. Pour des informations téléphoniques sur ce poste passionnant, notre chef d'équipe B2C, Mme Priska Wellinger, est à votre disposition. Pour cette vacance, nous considérons uniquement les candidatures directes. jpid5be2a47jm jit0727jm jiy26jm