Front Office Manager

Benvenuti nell'hotel dell'ospitalità familiare! Le piace lavorare in un team giovane e motivato in un posto di lavoro arredato modernamente? Vi offriamo una collaborazione collegiale, una posizione interessante con modalità di lavoro indipendente e un alloggio in studi (doccia/WC, angolo cottura, TV, parzialmente W-LAN) nella nostra casa dipendenti. Nel tempo libero potrete godere delle numerose possibilità sportive a Zermatt e nel suo mondo montano. Riceverete sconti sul noleggio degli sci presso la nostra azienda partner. Completate il nostro team motivato da subito o su accordo. Restiamo in attesa della vostra candidatura. Attività • Ricezione e delega di diversi compiti della direzione • Coordinamento tra i reparti • Assistenza e accoglienza degli ospiti • Controllo delle prenotazioni • Contabilità degli ospiti con il programma alberghiero Protel • Controllo dei conti degli ospiti e dei prezzi del pernottamento • Supporto ai collaboratori nella vendita attiva (telefonica e face-to-face) • Creazione di fatture per le agenzie di viaggio • Creazione dei piani di servizio • Elaborazione di contratti per agenzie di viaggio e definizione dei contingenti • Partecipazione alle riunioni dirigenziali e redazione dei verbali • Creazione e invio di newsletter nonché mailing invernali ed estivi • Vendita e pianificazione • Gestione della homepage e dei portali internet • Gestione dei reclami • Assunzione sporadica di lavori alla reception • Creazione della previsione settimanale Requisiti: • Lingue: D, E, F parlato e scritto • Ottime conoscenze informatiche (Word, Excel, corrispondenza) • Rapida capacità di comprensione • Capacità di affermazione • Orientamento al servizio • Senso di responsabilità • Capacità comunicative • Disponibilità e collegialità • Talento organizzativo e flessibilità • Collaborazione "attiva": individuare le mancanze e proporre miglioramenti • Lealtà