Front Office Manager

Bienvenue dans l'hôtel de l'hospitalité familiale ! Aimez-vous travailler dans une équipe jeune et motivée sur un lieu de travail aménagé de manière moderne ? Nous vous offrons une collaboration collégiale, un poste intéressant avec une méthode de travail autonome ainsi qu'un logement en studios (douche/WC, coin cuisine, TV, partiellement W-LAN) dans notre propre maison pour employés. Pendant votre temps libre, vous profiterez des nombreuses possibilités sportives à Zermatt et dans son monde montagnard. Vous bénéficierez de réductions sur la location de skis auprès de notre entreprise partenaire. Complétez notre équipe motivée dès maintenant ou selon accord. Nous nous réjouissons de votre candidature. Activités • Réception et délégation de diverses tâches de la direction • Coordination entre les départements • Accueil et service aux clients • Contrôle des réservations • Comptabilité client avec le programme hôtelier Protel • Contrôle des factures clients et des prix des nuitées • Soutien des collaborateurs lors de la vente active (par téléphone et en face-à-face) • Établissement de factures pour les agences de voyages • Établissement des horaires de service • Élaboration de contrats d'agences de voyages et fixation des contingents • Participation aux réunions de cadres et rédaction des procès-verbaux • Création et envoi de newsletters ainsi que de mailings d'hiver et d'été • Vente et planification • Entretien de la page d'accueil et des portails internet • Gestion des plaintes • Prise en charge sporadique de travaux de réception • Établissement des prévisions hebdomadaires Exigences : • Langues : D, E, F à l'oral et à l'écrit • Très bonnes connaissances en informatique (Word, Excel, correspondance) • Capacité de compréhension rapide • Force de persuasion • Sens du service • Sens des responsabilités • Force de communication • Sens de l'entraide et collégialité • Talent d'organisation et flexibilité • Collaboration "active" : déceler les lacunes et proposer des améliorations • Loyauté