Customer Care Manager

Persone. Mobilità. Spirito di squadra. Diventa parte di CARAUKTION Non vuoi solo un lavoro, ma vuoi far parte di un team che insieme muove le cose? Allora sei nel posto giusto con noi. CARAUKTION AG con sede ad Altendorf SZ gestisce la più grande piattaforma di aste B2B nel commercio di veicoli. Da oltre 20 anni uniamo innovazione, digitalizzazione e passione per la mobilità. Dietro il nostro successo ci sono persone che pensano in modo proattivo, agiscono e amano collaborare. Per rafforzare il nostro team di Customer Care cerchiamo una personalità solare e orientata alle soluzioni, con piacere nel contatto con i clienti e divertimento in una giornata lavorativa dinamica. Customer Care Manager Il tuo ruolo con noi Come Customer Care Manager sarai una voce importante della nostra azienda e ti assicurerai ogni giorno che i nostri clienti si sentano assistiti e compresi professionalmente. In questo senso non sei solo un supporto – sei co-creatore/trice di soluzioni, processi ed esperienze del cliente. Lavorerai a stretto contatto con i nostri team di Sales, Fulfillment & Logistics sowie Claims & Quality e contribuirai attivamente al fatto che la nostra piattaforma funzioni senza intoppi e che i nostri clienti amino lavorare con noi. Cosa ti aspetta Contatto diretto con i clienti via telefono, e-mail e chat Sfide stimolanti e compiti vari Responsabilità e fiducia fin dal primo giorno Un team motivato con un'atmosfera di lavoro positiva Percorsi decisionali brevi e spazio per le proprie idee Ambiente di lavoro digitale moderno Orari di lavoro flessibili e possibilità di home office Sviluppo personale e professionale Un ambiente in cui la prestazione conta — ma in cui non viene meno il divertimento nel lavoro I tuoi compiti Assistenza e consulenza competente ai nostri clienti Gestione di richieste, casi speciali ed escalation Coordinamento con i reparti specialistici interni per la ricerca di soluzioni Supporto nella preparazione delle aste e monitoraggio dei processi in corso Controllo di ordini, articoli e conteggi Manutenzione dei dati dei clienti e attività amministrative Collaborazione all'ottimizzazione del nostro panorama di servizi e processi Creazione di report e garanzia di un'elevata qualità del servizio Cosa porti con te Formazione commerciale di base o esperienza comparabile Esperienza nel settore automobilistico un vantaggio Comprensione tecnica e piacere per le piattaforme digitali Marcata orientamento al cliente e al servizio Capacità comunicative e attitudine al lavoro di squadra Metodo di lavoro strutturato, affidabile e orientato alle soluzioni Ottime conoscenze linguistiche in tedesco, ösisch e inglese - italiano un vantaggio Perché CARAUKTION? Perché siamo convinti che il buon lavoro nasca dove le persone si sentono a proprio agio, possono assumersi responsabilità e celebrano i successi insieme. Con noi non troverai un rigido ambiente di gruppo, ma un'azienda moderna con spirito di squadra, dinamismo e una vera mentalità hands-on. Interessato? Allora non vediamo l'ora di conoscerti. Inviaci la tua documentazione completa di candidatura con foto e indicazione del numero di riferimento 26-2200 preferibilmente via e-mail a scrivere e-mail (<>). Per domande sei liberamente disponibile a jpidefb4b23jm jit0833jm jiy26jm.