Customer Care Manager

Des gens. La mobilité. L'esprit d'équipe. Devenez membre de CARAUKTION Vous ne voulez pas seulement un travail, mais faire partie d'une équipe qui fait bouger les choses ensemble ? Alors vous êtes exactement au bon endroit chez nous. La société CARAUKTION AG, dont le siège est à Altendorf SZ, exploite la plus grande plateforme d'enchères B2B dans le commerce de véhicules. Depuis plus de 20 ans, nous allions innovation, numérisation et passion pour la mobilité. Derrière notre succès se trouvent des personnes qui réfléchissent, agissent et aiment travailler ensemble. Pour renforcer notre équipe Customer Care, nous recherchons une personnalité enthousiaste et orientée solutions, qui apprécie le contact avec les clients et prend plaisir à un quotidien de travail dynamique. Customer Care Manager Votre rôle chez nous En tant que Customer Care Manager, vous êtes une voix importante de notre entreprise et vous veillez chaque jour à ce que nos clients se sentent pris en charge de manière professionnelle et compris. À ce titre, vous n'êtes pas seulement un support – vous êtes un(e) co-concepteur/trice de solutions, de processus et d'expériences clients. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos équipes Sales, Fulfillment & Logistics ainsi que Claims & Quality et contribuez activement au bon fonctionnement de notre plateforme et au fait que nos clients aiment travailler avec nous. Ce qui vous attend Contact client direct par téléphone, e-mail et chat Défis passionnants et tâches variées Responsabilité et confiance dès le premier jour Une équipe motivée avec une atmosphère de travail positive Des circuits de décision courts et de l'espace pour vos propres idées Un environnement de travail numérique moderne Des horaires de travail flexibles et une possibilité de télétravail Développement personnel et professionnel Un environnement où la performance compte — mais où le plaisir au travail ne manque pas non plus Vos tâches Prise en charge et conseil compétents de nos clients Traitement des demandes, des cas spéciaux et des escalades Coordination avec les départements spécialisés internes pour la recherche de solutions Soutien à la préparation des enchères et surveillance des processus en cours Contrôle des commandes, des articles et des facturations Gestion des données clients et activités administratives Participation à l'optimisation de notre paysage de services et de processus Création de reportings et garantie d'une haute qualité de service Ce que vous apportez Formation commerciale de base ou expérience comparable Expérience dans le secteur automobile un atout Compréhension technique et plaisir pour les plateformes numériques Orientation client et service marquée Force de communication et esprit d'équipe Méthode de travail structurée, fiable et orientée solutions Très bonnes connaissances linguistiques en allemand, français et anglais - l'italien est un atout Pourquoi CARAUKTION ? Parce que nous sommes convaincus que le bon travail naît là où les gens se sentent bien, peuvent assumer des responsabilités et célèbrent des succès ensemble. Chez nous, vous ne trouverez pas un environnement de groupe rigide, mais une entreprise moderne avec un esprit d'équipe, du dynamisme et une véritable mentalité de terrain. Intéressé(e) ? Alors nous nous réjouissons de faire votre connaissance. Envoyez-nous votre dossier de candidature complet avec photo et en indiquant le numéro de référence 26-2200, de préférence par e-mail à E-Mail schreiben (<>) . Pour toute question, nous nous tenons volontiers à votre disposition. jpidefb4b23jm jit0833jm jiy26jm