Senior Customer Journey & Marketing Automation Manager

Senior Customer Journey \& Marketing Automation Manager (w/m/d) Il dipartimento Media\- \& Kanalmanagement (MKM) di Raiffeisen Schweiz è il centro di competenza per la pianificazione, il controllo e l'ottimizzazione di tutte le misure di marketing e comunicazione. Siamo responsabili della diffusione su tutti i canali Owned\- e Paid\-, sviluppiamo continuamente il marketing 1:1 basato sui dati e personalizzato e progettiamo la creazione e l'espansione di moderne tecnologie di marketing. Con un focus sull'utilità per il cliente, le performance e l'innovazione, accompagniamo l'intero marketing\-Funnel e forniamo un contributo essenziale all'acquisizione, allo sviluppo e alla fidelizzazione dei nostri clienti. Per rafforzare il nostro team «Journey \& MarTech» cerchiamo, con effetto immediato o previo accordo, una personalità entusiasta e orientata ai risultati con un alto grado di responsabilità personale e pluriennale esperienza nel settore Marketing Automation come Senior Customer Journey \& Marketing Automation Manager (w/m/d). Il luogo di lavoro è St. Gallen e/o Zürich\-Flughafen (The Circle) con possibilità di homeoffice. Senior Customer Journey \& Marketing Automation Manager (w/m/d) Cosa ti aspetta? Concepisci, sviluppi e gestisci customer journey automatizzate e cross-canale con focus sulla generazione di lead, lead\-nurturing e conversione Configuri e testi logiche di campagna, trigger, semplici selezioni di target e percorsi decisionali nella nostra piattaforma di marketing\-automation\ (BSI) Orchestri le misure di marketing attraverso diversi canali e assicuri un'esperienza cliente coerente e personalizzata lungo l'intero journey Lavori a stretto contatto con marketing, vendite, gestione del prodotto, analisi e IT e traduci i requisiti specialistici in journey efficaci e soluzioni di automazione Definisci i KPI rilevanti, analizzi le performance delle campagne e del journey, ricavi misure di ottimizzazione e le sviluppi continuamente attraverso test e conoscenze basate sui dati In qualità di Senior, contribuisci attivamente con la tua esperienza allo sviluppo della nostra strategia di marketing\-automation e journey e partecipi alla costruzione del nostro panorama MarTech Cosa porti con te? Laurea conclusa (università o scuola universitaria professionale) con specializzazione in marketing, economia o un ambito specialistico comparabile Pluriennale esperienza nel settore Marketing Automation, CRM (idealmente con BSI, alternativamente Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign o HubSpot) o marketing basato sui dati Solida comprensione del Customer Lifecycle Management, della segmentazione, delle logiche di trigger e della gestione delle campagne basata sui dati Esperienza nella concezione, implementazione e ottimizzazione di customer journey automatizzate L'esperienza nell'ambiente dei servizi finanziari è un vantaggio Tedesco impeccabile con spiccato senso della lingua e buone capacità editoriali; francese o italiano sono un plus Offriamo modelli di lavoro flessibili L'equilibrio tra vita lavorativa e privata dei nostri collaboratori è importante per noi. Per questo creiamo le condizioni affinché l'orario di lavoro possa essere strutturato in modo flessibile – con offerte di lavoro mobile, homeoffice e impieghi part-time. Coltiviamo un ambiente familiare I valori cooperativi sono i nostri pilastri: l'uno con l'altro. L'uno per l'altro. Essi caratterizzano la nostra collaborazione e il nostro modo di interagire. La cultura del "tu" crea vicinanza personale e parità di trattamento in tutti i livelli funzionali. Viviamo la diversità e l'uguaglianza di opportunità Promuoviamo le diverse prospettive, esperienze e competenze nei nostri team. Perché questa diversità ci rende speciali e contribuisce in modo decisivo al nostro successo. Offriamo una partecipazione collettiva ai successi invece di bonus individuali Mettiamo in primo piano la prestazione collettiva. Per questo offriamo una partecipazione collettiva ai successi invece di pagamenti di bonus individuali. Ciò favorisce una sana cultura aziendale in cui gli obiettivi superiori vengono perseguiti insieme. Promuoviamo lo sviluppo personale e professionale L'apprendimento permanente è parte della nostra cultura. Creiamo spazio per lo sviluppo professionale e personale individuale e sosteniamo i nostri collaboratori in modo mirato – con un'offerta formativa interna diversificata e una partecipazione ai costi per la formazione esterna. Facciamo del «vivere e lavorare in salute» un programma Con la nostra offerta olistica «vivere e lavorare in salute» sosteniamo i nostri collaboratori nel trovare e mantenere a lungo termine un equilibrio sano tra lavoro e vita privata. Hai domande? Per domande di contenuto sulla posizione: Welle Leiterin Journey \& MarTech \+41 (71) 4241676 Per domande sul processo di candidatura: Niklas Schranz Leiter Employer Branding \& Recruiting \+41 (71) 4241916 Über uns jpida95505ejm jit0730jm jiy26jm