Senior Customer Journey & Marketing Automation Manager

Senior Customer Journey \& Marketing Automation Manager (w/m/d) Le département Media\- \& Kanalmanagement (MKM) de Raiffeisen Schweiz est le centre de compétences pour la planification, le pilotage et l'optimisation de toutes les mesures de marketing et de communication. Nous sommes responsables de la diffusion via tous les canaux Owned\- et Paid\-, développons continuellement le marketing 1:1 basé sur les données et personnalisé, et façonnons la mise en place et l'extension de technologies de marketing modernes. En mettant l'accent sur l'utilité pour le client, la performance et l'innovation, nous accompagnons l'ensemble du funnel marketing et contribuons de manière significative à l'acquisition, au développement et à la fidélisation de nos clientes et clients. Pour renforcer notre équipe « Journey \& MarTech », nous recherchons, avec effet immédiat ou d'un commun accord, une personnalité enthousiaste et orientée vers la performance, dotée d'un haut degré de responsabilité individuelle et d'une expérience de plusieurs années dans le domaine du Marketing Automation en tant que Senior Customer Journey \& Marketing Automation Manager (w/m/d). Le lieu de travail est St. Gallen et/ou Zürich\-Flughafen (The Circle) avec possibilité de télétravail. Senior Customer Journey \& Marketing Automation Manager (w/m/d) Ce qui vous attend ? Vous concevez, développez et exploitez des Customer Journeys automatisées et multi-canaux axées sur la génération de leads, le lead nurturing et la conversion Vous configurez et testez les logiques de campagne, les triggers, les sélections simples de groupes cibles et les parcours de décision dans notre plateforme de Marketing Automation (BSI) Vous orchestrez les mesures marketing sur différents canaux et assurez une expérience client cohérente et personnalisée tout au long du parcours Vous travaillez en étroite collaboration avec le marketing, la vente, la gestion de produits, l'analytique et l'IT et traduisez les exigences métier en parcours et solutions d'automatisation efficaces Vous définissez les KPI pertinents, analysez la performance des campagnes et des parcours, en déduisez des mesures d'optimisation et les développez continuellement grâce à des tests et des connaissances basées sur les données En tant que Senior, vous apportez activement votre expérience au développement continu de notre stratégie de Marketing Automation et de Journey et participez à la construction de notre paysage MarTech Ce que vous apportez ? Études achevées (université ou haute école spécialisée) avec une spécialisation en marketing, économie ou une branche similaire Plusieurs années d'expérience dans le domaine du Marketing Automation, du CRM (idéalement avec BSI, alternativement Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign ou HubSpot) ou du marketing basé sur les données Compréhension approfondie du Customer Lifecycle Management, de la segmentation, des logiques de trigger et de la gestion de campagnes basée sur les données Expérience dans la conception, la mise en œuvre et l'optimisation de Customer Journeys automatisées Une expérience dans l'environnement des services financiers est un avantage Allemand maîtrisé avec un sens aigu de la langue et de bonnes capacités rédactionnelles ; l'anglais ou l'italien est un plus Nous offrons des modèles de travail flexibles L'équilibre vie professionnelle-vie privée de nos collaborateurs est important pour nous. C'est pourquoi nous créons les conditions permettant de configurer le temps de travail de manière flexible – avec des offres de travail mobile, de télétravail et de taux d'activité partiels. Nous entretenons un environnement familial Les valeurs coopératives sont nos piliers : Ensemble. Les uns pour les autres. Elles façonnent notre collaboration et nos rapports mutuels. La culture du « Du » crée une proximité personnelle et une égalité sur tous les niveaux fonctionnels. Nous vivons la diversité et l'égalité des chances Nous encourageons les différentes perspectives, expériences et compétences au sein de nos équipes. Car cette diversité nous rend particuliers et contribue de manière décisive à notre succès. Nous proposons une participation collective aux bénéfices au lieu de bonus individuels Nous mettons la performance collective au premier plan. C'est pourquoi nous proposons une participation collective aux bénéfices au lieu de versements de bonus individuels. Cela favorise une culture d'entreprise saine, dans laquelle les objectifs supérieurs sont poursuivis ensemble. Nous encourageons le développement personnel et professionnel L'apprentissage tout au long de la vie fait partie de notre culture. Nous créons de l'espace pour le développement professionnel et personnel individuel et soutenons nos collaborateurs de manière ciblée – avec une offre de formation interne diversifiée ainsi qu'une participation aux coûts pour les formations externes. Nous faisons de « vivre sainement \& travailler » un programme Avec notre offre globale « vivre sainement \& travailler », nous aidons nos collaborateurs à trouver et à maintenir durablement un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. Avez-vous des questions ? Pour les questions de contenu sur le poste : Welle Leiterin Journey \& MarTech \+41 (71\) 4241676 Pour les questions sur le processus de candidature : Niklas Schranz Leiter Employer Branding \& Recruiting \+41 (71\) 4241916 À propos de nous jpida95505ejm jit0730jm jiy26jm