Customer Success Manager - Esperienza Cliente

• 22 luglio 2026 • 100% • Durata indeterminata • Zürich Customer Success Manager - Esperienza Cliente Descrizione del posto La digitalizzazione dei processi clienti ti appassiona? Ecco cosa ti motiva al mattino: • Accompagni i nostri clienti a lungo termine nello sviluppo delle loro soluzioni di esperienza cliente e CRM, assicurandoti che creino continuamente valore aggiunto. • Identifichi con i nostri clienti nuovi potenziali di ottimizzazione e digitalizzazione nel marketing, nelle vendite e nel servizio clienti. • Analizzi i nuovi requisiti, li prioritizzi con le parti interessate ed elabori roadmap per lo sviluppo di successo della soluzione. • Assumi la responsabilità della qualità, delle scadenze e del budget dei tuoi progetti di evoluzione e dei cambiamenti. • Coordini l'attuazione dei requisiti con consulenti, architetti, sviluppatori e il service desk. • Assicuri un funzionamento stabile e vegli affinché gli incidenti, i cambiamenti e le evoluzioni siano implementati efficacemente. • Consigli i nostri clienti sull'utilizzo delle nuove tecnologie all'interno dell'ecosistema Microsoft, in particolare Dynamics 365, Power Platform, Customer Insights e Copilot. • Ti presenti come moltiplicatore di nuove componenti che utilizziamo con successo presso altri clienti e che possono supportare i tuoi clienti nella loro attività. • Presenti i progressi, gestisci i rischi e assicuri che il valore commerciale atteso venga raggiunto. • Sviluppi relazioni cliente a lungo termine e ti stabilisci come un partner di fiducia per i dipartimenti specializzati e la direzione. • Lavori in stretta collaborazione con i nostri team di esperienza cliente e contribuisci attivamente al successo dei nostri clienti. Ci aspettiamo da te: • Un diploma universitario o di un'alta scuola specializzata, idealmente in informatica gestionale, gestione aziendale o in un ambito comparabile. • Un'esperienza di diversi anni nella gestione di progetti informatici, preferibilmente nel campo del CRM o dell'esperienza cliente. • Un'esperienza nell'ecosistema Microsoft, in particolare con Dynamics 365, Power Platform e Copilot, o con piattaforme CRM comparabili. • Un'esperienza di collaborazione con clienti e parti interessate esigenti. Eccellenti competenze comunicative e di negoziazione • Un metodo di lavoro strutturato e orientato alle soluzioni, oltre a un grande senso di responsabilità. • Eccellente padronanza del tedesco svizzero oltre a un ottimo livello di inglese. • Luogo di lavoro: Zurich, Berne o Bâle con disponibilità per trasferte in Svizzera. Lasciati ispirare dall'esperienza isolutions e diventa membro di un team che condivide apertamente le proprie conoscenze, si sostiene a vicenda e realizza grandi cose insieme. Processo di candidatura Come si svolge il processo di candidatura? Vantaggi isolutions - il nostro modo di essere e di lavorare Viva lo spirito di squadra Lavoriamo insieme e gli uni per gli altri. Ognuno assume le proprie responsabilità in modo autonomo e sostiene con la propria personalità e le proprie competenze. C'è sempre tempo per un torneo di ping-pong o una birra dopo il lavoro. #teamwork equilibrio vita professionale/vita privata, smart working e workation Come ti piace lavorare? Crediamo in un modello ibrido per la massima efficacia, motivo per cui da noi puoi lavorare in modo flessibile. Vuoi combinare lavoro e vacanze? Che sia presso l'ufficio isolutions, a casa o in workation - lo rendiamo possibile. Perché un buon equilibrio tra vita professionale e privata è importante per noi! #wecareaboutyou Posizione centrale Tutti i nostri siti - Berne, Zurich, Bâle e Barcelone - offrono una posizione centrale. Sei così sempre ben connesso e veloce da un punto A a un punto B. #stayconnected #whereeveryouare Gerarchie piatte, cultura aziendale aperta e feedback Crediamo nelle competenze e nelle capacità di ogni collaboratore. Da noi non si scala una carriera - le competenze specialistiche e manageriali sono riconosciute e incoraggiate allo stesso modo. Puoi impegnarti e far muovere le cose. Lo scambio, la comunicazione aperta e il feedback fanno parte della cultura aziendale e sono vissuti attivamente. I nostri successi li raggiungiamo insieme. #bettertogether Gli eventi fanno parte del nostro DNA Chi lavora deve anche essere premiato! L'anno inizia sempre con un kick-off annuale, l'estate finisce dolcemente con la festa estiva e la fine dell'anno è coronata da una grande festa di Natale. Celebriamo anche i successi durante tutto l'anno: feste trimestrali, eventi e incontri hanno luogo regolarmente - in team e con i clienti. #gemeinsamerfolgefeiern #morefuntogether Per il bene dell'ambiente Grazie alle nostre posizioni centrali, i nostri collaboratori possono viaggiare facilmente con i mezzi pubblici. Con un abbonamento metà prezzo, sosteniamo il tragitto casa-lavoro di tutti i collaboratori. I viaggi d'affari sono ovviamente interamente coperti. #travelandwork Promozione e sviluppo dei collaboratori Non plasmiamo solo il futuro dei nostri clienti, i nostri collaboratori dispongono anche di possibilità di sviluppo - individuali e adattate alle esigenze personali. #shapeyourcareer Le vacanze possono anche essere prolungate Poiché desideriamo che i nostri collaboratori si riposino, da isolutions benefici di 27 giorni di congedo! Ti piace viaggiare e desideri ancora più vacanze? Nessun problema! Da isolutions, puoi acquistare fino a 1 mese di giorni di congedo supplementari! #chargeyourbatteries + 1 settimana di responsabilità sociale d'impresa Rendi qualcosa al mondo e ai tuoi simili! No