Call Agent Vorinkasso - all genders (80-100%)

Compiti* (Per favore, elencare max. 5 punti.)

• Sei il primo punto di contatto per le clienti e i clienti con crediti aperti e offri loro assistenza competente telefonicamente in modalità inbound e outbound.
• Analizzi le cause dei ritardi di pagamento ed elabori insieme ai nostri clienti soluzioni individuali e sostenibili.
• Concordi piani di pagamento adeguati e supporti i clienti nel stabilizzare la loro situazione finanziaria.
• Rispondi alle richieste generali dei clienti in modo professionale, orientato alle soluzioni e con un elevato spirito di servizio.
• Documenti le conversazioni con i clienti e contribuisci a una gestione efficiente dei casi.

Requisiti* (Per favore, elencare max. 5 punti.)

• Formazione professionale conclusa, idealmente in ambito commerciale o in una funzione comparabile.
• Comunichi con sicurezza in tedesco e francese. Ulteriori conoscenze linguistiche sono un plus.
• Piacere nel contatto telefonico con i clienti e una spiccata capacità comunicativa e negoziale.
• Elevata orientamento al servizio, empatia e la capacità di agire con sicurezza anche in situazioni impegnative.
• Uso sicuro di MS Office e una spiccata affinità digitale.