Call Agent Vorinkasso - toutes les genders (80-100%)

Tâches* (Veuillez lister max. 5 points.)

• Vous êtes la première personne de contact pour les clientes et les clients ayant des créances ouvertes et vous les assistez de manière compétente par téléphone en inbound et outbound.
• Vous analysez les causes des retards de paiement et élaborez des solutions individuelles et durables en collaboration avec nos clients.
• Vous convenez de plans de paiement appropriés et aidez les clients à stabiliser leur situation financière.
• Vous répondez aux demandes générales des clients de manière professionnelle, orientée vers les solutions et avec un sens élevé du service.
• Vous documentez les conversations avec les clients et contribuez à un traitement efficace des cas.

Exigences* (Veuillez lister max. 5 points.)

• Formation professionnelle terminée, idéalement dans un environnement commercial ou dans une fonction comparable.
• Vous communiquez avec assurance en allemand et en français. D'autres connaissances linguistiques sont un plus.
• Plaisir du contact téléphonique avec la clientèle ainsi qu'une grande force de communication et de négociation.
• Sens aigu du service, empathie et la capacité d'agir avec assurance même dans des situations exigeantes.
• Utilisation sûre de MS Office ainsi qu'une forte affinité numérique.