Digital Product Specialist

Descrizione ## Dove la passione incontra l'opportunità ## La migliore delle tue avventure è quella che non hai ancora navigato! OBIETTIVO DEL RUOLO ## MSC Cruises è il terzo marchio crocieristico al mondo, nonché il leader in Europa, Sud America, regione del Golfo e Africa meridionale con una quota di mercato e una capacità operativa superiore a qualsiasi altro operatore. È anche il marchio crocieristico globale in più rapida crescita con una forte presenza nei mercati del Canada, del Nord America e del Far East. Con sede a Ginevra, MSC Cruises è uno dei due marchi che rientrano nella Cruise Division di MSC Group, il principale conglomerato logistico e di spedizioni con sede in Svizzera, di proprietà privata, con oltre 300 anni di eredità marittima. MSC Cruises - il marchio contemporaneo - dispone di una flotta moderna di 22 navi da crociera con tre nuovi vascelli in programma per il lancio nel 2025, 2026 e 2027. Cerchiamo un Digital Product Specialist - Post-Booking per supportare e coordinare l'evoluzione e le operazioni della nostra esperienza sul sito web nel percorso post-prenotazione. Questo ruolo si concentra su garantire l'esecuzione, l'ottimizzazione e la consegna senza soluzione di continuità di funzionalità chiave per il cliente come il Web Check-in e gli ancillaries (Shorex e OBR) ed essere responsabile delle prestazioni di MY MSC e delle prestazioni del suo prodotto digitale. RESPONSABILITÀ CHIAVE ## •    Esecuzione quotidiana delle iniziative di prodotto digitale relative all'esperienza post-prenotazione •    Analizzare le richieste degli stakeholder, raccogliere i requisiti, valutare impatti, dipendenze e proporre soluzioni •    Supportare la gestione del backlog e la pianificazione dello sprint •    Garantire la performance qualitativa di MY MSC, Web check-in e qualsiasi funzionalità/argomento correlato nel relativo percorso utente •    Monitorare progressi, dipendenze e rischi; garantire trasparenza e comunicazione tra gli stakeholder e i team coinvolti •    Responsabile della coerenza e dell'accuratezza dei contenuti post-prenotazione e dei flussi utente •    Coordinare aggiornamenti, rilasci e miglioramenti del sito web •    Supportare l'assurance qualità e la validazione di nuove funzionalità prima del rilascio •    Analizzare i feedback dei clienti, i dati comportamentali e i punti critici (pain points) •    Identificare opportunità di miglioramento in termini di prodotti digitali e user experience •    Mantenere una documentazione chiara di funzionalità e workflow QUALIFICHE (competenze, capacità, esperienza) ## •    Conoscenza dei prodotti ancillary •    Esperienza nel settore dei viaggi, preferibilmente nella gestione di Digital Product •    Conoscenza dello stack Adobe (AEM, Adobe Analytics ecc.) •    Logiche dei sistemi di prenotazione •    Competenza professionale in inglese REQUISITI VISA ## •    Diritto di lavorare in Italia COSA OFFRIAMO ## In conformità con la legislazione applicabile sulla trasparenza salariale, vengono fornite le seguenti informazioni riguardanti la compensazione iniziale prevista per la posizione. Contratto \-    Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL) applicabile: -Addetti agli uffici ed ai terminals delle società di navigazione che esercitano l-armamento privato- - sez. personale di terra \-    RAL (Reddito Annuo Lordo): tra -25.000 - -32.000 lordi all'anno, pagati in 14 mensilità \-    Buoni pasto: del valore di -8 per ogni giorno lavorativo in sede L'offerta in termini di stipendio sarà determinata in base all'esperienza professionale del candidato, alle competenze tecniche e al livello di autonomia e responsabilità assegnato al ruolo. Welfare&Wellbeing Offriamo una gamma di iniziative di Welfare&Wellbeing così come benefit tra cui premi di produttività, opportunità di apprendimento, orari di lavoro flessibili, Programma di Assistenza ai Dipendenti, sconti e partnership all'interno del gruppo MSC. Il nostro impegno ## Ci impegniamo a costruire un futuro che valorizzi le diverse prospettive, abbracci il mondo oltre i confini e promuova un ambiente inclusivo in cui ogni individuo si senta valorizzato, rispettato e autorizzato a essere se stesso in modo autentico. Il nostro impegno si estende all'adozione di azioni significative e misurabili che abbiano un impatto positivo a lungo termine sui nostri ospiti, i nostri dipendenti e il nostro pianeta. Pronto a trasformare la tua passione in qualcosa di straordinario? Unisciti a noi in MSC Cruises, dove nuove opportunità ti aspettano. Candidati oggi per far parte di un team globale che sta superando i confini e raggiungendo qualcosa di straordinario. Il tuo viaggio inizia qui!