Digital Product Specialist

Description ## Là où la passion rencontre l'opportunité ## La meilleure de vos aventures est celle que vous n'avez pas encore naviguée ! OBJECTIF DU POSTE ## MSC Cruises est la troisième plus grande marque de croisière au monde ainsi que le leader en Europe, en Amérique du Sud, dans la région du Golfe et en Afrique australe avec une part de marché et une capacité déployée supérieures à tout autre acteur. C'est également la marque de croisière mondiale à la croissance la plus rapide, avec une forte présence sur les marchés des Caraïbes, de l'Amérique du Nord et du Moyen-Orient. Basée à Genève, MSC Cruises est l'une des deux marques qui composent la Cruise Division de MSC Group, le principal conglomérat de transport maritime et de logistique privé basé en Suisse, fort de plus de 300 ans d'héritage maritime. MSC Cruises - la marque contemporaine - dispose d'une flotte moderne de 22 navires de croisière, avec trois nouveaux navires devant être lancés en 2025, 2026 et 2027. Nous recherchons un Digital Product Specialist - Post-Booking pour soutenir et coordonner l'évolution et les opérations de notre expérience web dans le parcours post-réservation. Ce rôle se concentre sur l'assurance d'une exécution, d'une optimisation et d'une livraison fluides des fonctionnalités clés pour les clients telles que le Web Check-in et les ancillaires (Shorex et OBR), et sur la responsabilité de la performance de MY MSC et de la performance de ses produits numériques. RESPONSABILITÉS CLÉS ## •    Exécution quotidienne des initiatives de produits numériques liées à l'expérience post-réservation •    Analyser les demandes des parties prenantes, recueillir les exigences, évaluer les impacts, les dépendances et proposer des solutions •    Soutenir la gestion du backlog et la planification des sprints •    Assurer la performance qualitative de MY MSC, du Web check-in et de toutes les fonctionnalités/sujets liés dans le parcours utilisateur correspondant •    Suivre les progrès, les dépendances et les risques ; assurer la transparence et la communication entre les parties prenantes et les équipes impliquées •    Responsable de la cohérence et de l'exactitude du contenu post-réservation et des flux utilisateurs •    Coordonner les mises à jour, les lancements et les améliorations du site web •    Soutenir l'assurance qualité et la validation des nouvelles fonctionnalités avant leur lancement •    Analyser les commentaires des clients, les données comportementales et les points de friction •    Identifier les opportunités d'amélioration en termes de produits numériques et d'expérience utilisateur •    Maintenir une documentation claire des fonctionnalités et des flux de travail QUALIFICATIONS (compétences, aptitudes, expérience) ## •    Connaissance des produits ancillaires •    Expérience dans l'industrie du voyage, de préférence en gestion de produit numérique •    Connaissance de la suite Adobe (AEM, Adobe Analytics etc.) •    Logique des systèmes de réservation •    Expertise professionnelle en anglais EXIGENCES DE VISA ## •    Droit de travailler en Italie CE QUE NOUS OFFRONS ## Conformément à la législation applicable en matière de transparence salariale, les informations suivantes sont fournies concernant la rémunération initiale prévue pour le poste. Contrat \-    Convention Collective de Travail applicable (CCNL) : -Addetti agli uffici ed ai terminals delle società di navigazione che esercitano l-armamento privato- - sez. personale di terra \-    Salaire annuel brut (RAL) : entre -25.000 - -32.000 brut par an, payé en 14 mensualités \-    Tickets restaurant : d'une valeur de -8 par jour de travail sur site L'offre en termes de salaire sera déterminée en fonction de l'expérience professionnelle du candidat, de ses compétences techniques et du niveau d'autonomie et de responsabilité assigné au rôle. Welfare&Wellbeing Nous proposons une gamme d'initiatives de Welfare&Wellbeing ainsi que des avantages incluant des primes de productivité, des opportunités d'apprentissage, des horaires de travail flexibles, un programme d'aide aux employés, des réductions et des partenariats au sein du groupe MSC. Notre engagement ## Nous nous engageons à construire un avenir qui valorise la diversité des perspectives, embrasse le monde au-delà des frontières et favorise un environnement inclusif où chaque individu se sent valorisé, respecté et habilité à être lui-même de manière authentique. Notre engagement s'étend à la prise d'actions significatives et mesurables qui ont un impact positif à long terme sur nos clients, nos employés et notre planète. Prêt à transformer votre passion en quelque chose d'extraordinaire ? Rejoignez-nous chez MSC Cruises, où de nouvelles opportunités vous attendent. Postulez dès aujourd'hui pour faire partie d'une équipe mondiale qui repousse les limites et accomplit des choses remarquables. Votre voyage commence ici !