Accompagnatore/trice clienti

Accompagnatore/trice clienti 80-100% Cosa ti aspetta Accompagni i nostri viaggiatori in modo professionale, attento e orientato al servizio. Verifichi i titoli di viaggio con cura, equità e professionalità; garantendo al contempo che le disposizioni vigenti siano applicate in modo trasparente e uniforme. Trasmetti fiducia ai nostri passeggeri con la tua presenza, mettendoti a loro disposizione in ogni momento come persona di riferimento competente. Consigli i nostri passeggeri in modo competente, orientato alle soluzioni e cordiale, e li supporti in modo affidabile per domande e istanze. Mantieni la calma e agisci con sicurezza anche in situazioni impegnative. Rappresenti la SOB per i nostri passeggeri nel contatto diretto con il cliente. Attraverso il tuo modo di fare e la tua orientazione al servizio, contribuisci in modo essenziale a dare forma all'esperienza di viaggio. Grazie alle tue conoscenze specialistiche, trovi la risposta giusta anche per domande su coincidenze, percorsi o mete d'escursione. Come parte del nostro team, contribuisci ogni giorno a garantire l'elevata qualità del servizio della SOB. Cosa porti con te Hai un percorso formativo concluso come accompagnatore/trice clienti nel trasporto pubblico. Hai una spiccata orientazione al servizio e gioia nel contatto con le persone. Ti approcci apertamente a persone diverse, ascolti con attenzione e trovi soluzioni adeguate anche in situazioni esigenti o frenetiche. Hai un'elevata capacità di lavorare in team, iniziativa personale e senso di responsabilità. Ti inserisci attivamente nel team e mantieni la visione d'insieme anche sotto pressione. Hai una rapida capacità di comprensione e un sicuro giudizio. Riconosci le situazioni, comunichi chiaramente e accompagni le nostre clienti e i nostri clienti anche in momenti impegnativi in modo professionale e sicuro. Hai ottime conoscenze del tedesco scritto e parlato, nonché conoscenze dell'italiano e/o dell'inglese a livello A2, o la disponibilità ad apprenderle. Cosa offriamo La SOB mantiene un sistema salariale basato sulle funzioni, che garantisce l'equità salariale interna e la correttezza dei salari. Con un grado di occupazione di almeno il 40%, viaggi gratuitamente nel trasporto pubblico in 2ª classe. I tuoi familiari beneficiano di agevolazioni con l'acquisto di un GA. Non solo: dopo il primo anno di impiego, offriamo con il FIP (carta di riduzione internazionale per il personale ferroviario) un'offerta attraente con sconti in Europa e all'estero. Alla SOB lavori con un impiego al 100% per 41 ore a settimana. Ricevi almeno cinque settimane di vacanza all'anno. Con il modello a intervallo (Bandbreitenmodell) puoi usufruire di giorni liberi aggiuntivi. Vuoi più di cinque settimane di vacanza? Offriamo la possibilità del modello a intervallo. Per il 2% del tuo salario annuo ricevi cinque giorni liberi aggiuntivi, per il 4% dieci giorni liberi aggiuntivi accreditati. Lo stesso vale al contrario: puoi rinunciare ai giorni liberi e ricevere in cambio un salario maggiore. I giorni festivi cadono in un fine settimana? Alla SOB questi giorni ti vengono accreditati. Con noi lavori lungo le connessioni più belle della Svizzera. Sulle nostre linee del traffico a lunga percorrenza, ma anche nel trasporto regionale di passeggeri, si offre una vista mozzafiato con diversità paesaggistica. Manteniamo tra noi un rapporto familiare. Ciò include anche una cultura del "tu" in tutta l'azienda. Siamo basati sui nostri valori: equità, affidabilità, apprezzamento, trasparenza e propensione all'apprendimento. Copriamo il 60% dei contributi per la cassa pensioni, la tua quota è del 40%. La salute dei nostri collaboratori è per noi la priorità assoluta. Promuoviamo la salute fisica e psichica sul posto di lavoro con diverse misure. Il proseguimento del salario in caso di malattia e infortunio è del 100% nel primo anno solare. A partire dal secondo anno solare, il proseguimento in caso di malattia è del 90% e in caso di infortunio dell'80%. Interessato? Restiamo in attesa della tua candidatura completa. Ulteriori informazioni te le fornirà volentieri: Schmitter Teamleiter Kundenbegleitung HR Bereichsverantwortlicher Schweizerische Südostbahn AG Bahnhofplatz 1a | 9001 St. Gallen jpidabcd259jm jit0834jm jiy26jm