ICT-Service-Manager/-in Senior (1319)

Bern, Schweiz (und Homeoffice) | 80-100% Il tuo contributo • Analizzare i contratti da assumere e i pacchetti di prestazioni in termini di grado di saturazione, durata e particolarità • Valutare la trasferibilità tecnica e contrattuale nell'operatività standard BIT e coordinarsi con i Product Owner e i dipartimenti specialistici riguardo ai rischi e alle condizioni di assunzione • Supportare operativamente i Product Owner attraverso la creazione di richieste d'acquisto, l'accompagnamento degli approvvigionamenti nonché la documentazione e il monitoraggio del budget durante l'intero ciclo di vita dell'applicazione • Assumere la pianificazione del ciclo di vita (roadmap, release, changes, dismissioni) nonché il coordinamento delle prestazioni dei fornitori secondo contratto (SLAs, indicatori, qualità) e collaborare alla redazione della documentazione per gli appalti WTO • Garantire la disponibilità del servizio a partire dal giorno dell'assunzione (monitoring, backup, patch management, gestione degli accessi) e collaborare alla documentazione sulla sicurezza (Schuban, ISDS, IKT-Grundschutz) <br /> Cosa ti rende unico/a • Formazione terziaria conclusa (HF, FH, Uni) in informatica, informatica economica o ICT management; compensabile con esperienza professionale equivalente • Richiesta pluriennale esperienza professionale nel ICT Service Management, in particolare nell'assunzione e nell'esercizio di applicazioni specialistiche; desiderata esperienza di progetto nella transizione/trasformazione di applicazioni nell'esercizio operativo • Uso sicuro dei processi ITIL (Incident, Problem, Change, Release, Service Level Management) • Conoscenza del diritto degli appalti pubblici (BöB/VöB) inclusa il controllo dei contratti e la gestione delle prestazioni dei fornitori (SLA/KPI, escalation, proroghe) • Conoscenze di base nella documentazione sulla sicurezza (Schuban, ISDS, IKT-Grundschutz) per la collaborazione attiva ai concetti di sicurezza • Elevata responsabilità personale e sicura prioritizzazione sotto pressione temporale; capacità di mediazione convincente tra clienti, fornitori e team interni • Buone conoscenze attive di due lingue ufficiali <br /> In sintesi Come punto di contatto centrale, metti in relazione contratti, fornitori e dipartimenti specialistici e assicuri che le assunzioni avvengano nei tempi previsti e con la garanzia della qualità. In questo modo, accompagni l'intero ciclo di vita dell'applicazione specialistica: dall'analisi del contratto all'approvvigionamento fino al passaggio sicuro all'esercizio. Cosa offriamo <br /> • Lavorare per la Svizzera: ci impegniamo per il modello di successo della Svizzera e lavoriamo per il benessere della popolazione. • Diversità vissuta: grazie all'uguaglianza di opportunità, sviluppiamo le nostre competenze e apportiamo prospettive diverse. • Salute sul posto di lavoro: sosteniamo e consigliamo i nostri collaboratori nell'ambito della salute fisica e psichica. Tutti i benefit (https://www.stelle.admin.ch/stelle/de/home/bundesverwaltung/ihre-vorteile-auf-einen-blick.html) <br /> Quanto (B)IT c'è in te? Noi - l'Ufficio federale dell'informatica e della telecomunicazione (BIT) - siamo l'ufficio orientato al futuro e agile. Da noi, mentiCuriose, maker ambiziosi e visionari innovativi sviluppano diverse soluzioni digitali per la Svizzera. Sosteniamo e promuoviamo il lavoro mobile e indipendente dal luogo. In questo modo, i nostri team player possono organizzare il loro lavoro in modo flessibile e individuale ove possibile, per conciliare famiglia e lavoro. Inoltre, nel BIT coltiviamo una cultura aperta del "tu" e promuoviamo te e il tuo futuro con un ampio assortimento di formazione e perfezionamento. Informazioni aggiuntive Candidati tramite il nostro sistema di gestione delle candidature. Per farlo, clicca su <<Candidati ora>>. Per questa posizione non consideriamo agenzie di servizi del personale. Domande sulla posizione Carlos Mojentale Head of Chapter IT Operations & Support 2 +41 58 46 33475