ICT-Service-Manager/-in Senior (1319)

Bern, Schweiz (und Homeoffice) \| 80-100%

**Diesen Beitrag kannst du leisten**

• Zu übernehmende Verträge und Leistungspakete hinsichtlich Ausschöpfungsgrad, Laufzeit und Besonderheiten analysieren
• Technische und vertragliche Überführbarkeit in den BIT-Standardbetrieb bewerten und mit Product Ownern sowie Fachbereichen zu Übernahmerisiken und -bedingungen abstimmen
• Product Owner operativ unterstützen durch Erstellung von Bestellanforderungen, Beschaffungsbegleitung sowie Budgetdokumentation und -verfolgung über den Anwendungslebenszyklus
• Lebenszyklus-Planung (Roadmap, Releases, Changes, Ablösungen) sowie Koordination der Lieferantenleistung gemäss Vertrag (SLAs, Kennzahlen, Qualität) wahrnehmen und bei Unterlagen für WTO-Beschaffungen mitwirken
• Servicebereitschaft ab Übernahmetag (Monitoring, Backup, Patchmanagement, Zugriffsmanagement) sicherstellen und bei Sicherheitsdokumentationen (Schuban, ISDS, IKT-Grundschutz) mitwirken

<br />

**Das macht dich einzigartig**

• Abgeschlossene Tertiärausbildung (HF, FH, Uni) in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ICT-Management; kompensierbar durch gleichwertige Berufserfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung im ICT Service Management, insbesondere in Übernahme und Betrieb von Fachanwendungen erforderlich; Projekterfahrung in Transition/Transformation von Applikationen in den operativen Betrieb erwünscht
• Sicherer Umgang mit ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change, Release, Service Level Management)
• Kenntnisse des öffentlichen Beschaffungsrechts (BöB/VöB) inkl. Vertragscontrolling und Steuerung von Lieferantenleistungen (SLA/KPI, Eskalation, Verlängerungen)
• Grundkenntnisse in Sicherheitsdokumentation (Schuban, ISDS, IKT-Grundschutz) zur aktiven Mitarbeit bei Sicherheitskonzepten
• Hohe Eigenverantwortung und sichere Priorisierung unter Zeitdruck; überzeugende Vermittlung zwischen Kund/-innen, Lieferant/-innen und internen Teams
• Gute aktive Kenntnisse zweier Amtssprachen

<br />

**Auf den Punkt gebracht**

Als zentrale Anlaufstelle bringst du Verträge, Lieferant/-innen und Fachbereiche zusammen und sorgst dafür, dass Übernahmen termingerecht und qualitätsgesichert gelingen. Dabei begleitest du den gesamten Lebenszyklus der Fachanwendung -- von der Vertragsanalyse über die Beschaffung bis zur sicheren Betriebsübergabe.

**Das bieten wir**

<br />

• Arbeiten für die Schweiz Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
• Gelebte Vielfalt Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
• Gesund am Arbeitsplatz Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.

Alle Benefits

<br />

**Wieviel (B)IT steckt in dir?**

Wir - das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) - sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/-innen und innovative Vorausdenker/-innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/-innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten - für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.

**Zusätzliche Informationen**

Bewirb dich bitte über unser Bewerbungsmanagementsystem. Klicke dafür auf \<\<Jetzt bewerben\>\>.
Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.

**Fragen zur Stelle**

Carlos Mojentale
Head of Chapter IT Operations \& Support 2
+41 58 46 33475