ICT-Service-Manager/-in Senior (1319)

Berne, Suisse (et télétravail) | 80-100% Votre contribution • Analyser les contrats et les packs de prestations à reprendre concernant le taux d'utilisation, la durée et les particularités • Évaluer la transférabilité technique et contractuelle dans l'exploitation standard du BIT et se coordonner avec les Product Owners ainsi que les services spécialisés concernant les risques et conditions de reprise • Soutenir opérationnellement les Product Owners par la création de demandes d'achat, l'accompagnement des achats ainsi que la documentation et le suivi budgétaire sur l'ensemble du cycle de vie des applications • Assurer la planification du cycle de vie (roadmap, releases, changes, remplacements) ainsi que la coordination des prestations des fournisseurs conformément au contrat (SLAs, indicateurs, qualité) et participer à l'élaboration des documents pour les marchés publics de l'OMC • Garantir la disponibilité du service à partir du jour de la reprise (monitoring, backup, patchmanagement, gestion des accès) et participer aux documentations de sécurité (Schuban, ISDS, IKT-Grundschutz) <br /> Ce qui vous rend unique • Formation tertiaire achevée (HF, FH, Uni) en informatique, informatique de gestion ou ICT-Management ; compensable par une expérience professionnelle équivalente • Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le gestion de services ICT, en particulier dans la reprise et l'exploitation d'applications métiers requises ; expérience de projet dans la transition/transformation d'applications vers l'exploitation opérationnelle souhaitée • Maîtrise des processus ITIL (Incident, Problem, Change, Release, Service Level Management) • Connaissances du droit des marchés publics (BöB/VöB) incluant le contrôle des contrats et le pilotage des prestations des fournisseurs (SLA/KPI, escalade, prolongations) • Connaissances de base en documentation de sécurité (Schuban, ISDS, IKT-Grundschutz) pour une participation active aux concepts de sécurité • Grande autonomie et capacité de priorisation sûre sous pression temporelle ; capacité de médiation convaincante entre clients, fournisseurs et équipes internes • Bonnes connaissances actives de deux langues officielles <br /> En résumé En tant que point de contact central, vous réunissez les contrats, les fournisseurs et les services spécialisés et vous vous assurez que les reprises réussissent dans les délais et avec une qualité garantie. Pour ce faire, vous accompagnez l'ensemble du cycle de vie de l'application métier -- de l'analyse du contrat à l'achat jusqu'au transfert sécurisé de l'exploitation. Ce que nous offrons <br /> • Travailler pour la Suisse Nous nous engageons pour le modèle de réussite suisse et travaillons pour le bien de la population. • Diversité vécue Grâce à l'égalité des chances, nous déployons nos compétences et apportons des perspectives différentes. • Santé au travail Nous soutenons et conseillons nos collaborateurs dans le domaine de la santé physique et psychique. Tous les avantages (https://www.stelle.admin.ch/stelle/de/home/bundesverwaltung/ihre-vorteile-auf-einen-blick.html) <br /> Combien de (B)IT avez-vous en vous ? Nous - l'Office fédéral de l'informatique et de la télécommunication (BIT) - sommes l'office orienté vers l'avenir et agile. Chez nous, des esprits curieux, des acteurs ambitieux et des précurseurs innovants développent diverses solutions numériques pour la Suisse. Nous soutenons et encourageons le travail mobile et indépendant du lieu de travail. Ainsi, nos collaborateurs peuvent organiser leur travail de manière flexible et individuelle lorsque cela est possible - pour la conciliation de la famille et de la vie professionnelle. De plus, au BIT, nous entretenons une culture du "tu" ouverte et nous vous encourageons, vous et votre avenir, avec une large offre de formation initiale et continue. Informations supplémentaires Veuillez postuler via notre système de gestion des candidatures. Pour ce faire, cliquez sur <<Postuler maintenant>>. Pour ce poste, nous ne prenons pas en compte les agences de placement de personnel. Questions sur le poste Carlos Mojentale Head of Chapter IT Operations & Support 2 +41 58 46 33475