Addetto/a al Servizio Clienti & Consulenza Clienti (w/m/d) – Part-time 30%

Addetto/a al Servizio Clienti & Consulenza Clienti (w/m/d) – Part-time 30% Luogo di lavoro: Basel-Stadt Situazione iniziale: Per diversi mandati di clienti in regime di turni presso la nostra sede a Basel-Stadt, cerchiamo una personalità comunicativa e orientata al servizio per rinforzare il nostro team impegnato. Gli impieghi avvengono in modo flessibile nell'ambito di un grado di occupazione del 30% (circa 3 ore al giorno) e possono essere svolti, previo accordo, idealmente da casa (Homeoffice) o in loco a Basel. La posizione si rivolge anche a studenti, persone che cambiano carriera o cercatori di lavoro pensionati. I vostri compiti: • Consulenza telefonica e assistenza ai clienti nell'ambito inbound o outbound (ad es. supporto, logistica o contatto clienti basato su progetti) • Ricezione, elaborazione e documentazione autonoma delle richieste dei clienti via telefono ed e-mail • Elaborazione delle richieste di reclamo e azione orientata alla soluzione in base alle direttive interne • Supporto in compiti amministrativi, fissazione di appuntamenti e gestione dei dati dei clienti Requisiti: • Svizzero tedesco a livello madrelingua (obbligatorio) • Prima esperienza professionale in ambito commerciale, in un call center o persone che cambiano carriera con esperienza nel contatto con i clienti • Personalità comunicativa, affidabile e resistente – anche in situazioni impegnative • Buone conoscenze nell'uso del PC (MS Office/Windows) e affinità tecnica • Idealmente conoscenze dei sistemi di pagamento svizzeri o dei processi logistici (vantaggio) Pronto per la tua nuova sfida? Allora attendiamo i tuoi documenti di candidatura completi via e-mail a: info@fledro.ch