Collaborateur/trice Service Client & Conseil Client (h/f/d) – Part-time 30%

Collaborateur/trice Service Client & Conseil Client (h/f/d) – Part-time 30% Lieu de travail : Basel-Stadt Situation de départ : Pour différents mandats clients en travail posté sur notre site à Basel-Stadt, nous recherchons une personnalité communicative et orientée service pour renforcer notre équipe engagée. Les missions s'effectuent de manière flexible dans le cadre d'un taux d'occupation de 30% (env. 3 heures par jour) et peuvent, après accord, être réalisées idéalement depuis la maison (Homeoffice) ou sur place à Basel. Le poste s'adresse également aux étudiants, aux personnes en reconversion ou aux demandeurs d'emploi retraités. Vos tâches : • Conseil téléphonique et suivi des clients dans le domaine Inbound ou Outbound (par ex. support, logistique ou prise de contact client basée sur des projets) • Réception, traitement et documentation autonomes des demandes clients par téléphone et e-mail • Traitement des demandes de réclamation et action orientée vers les solutions selon les directives internes • Soutien pour les tâches administratives, la prise de rendez-vous et la gestion des données clients Exigences : • Suisse allemand au niveau langue maternelle (obligatoire) • Première expérience professionnelle dans le domaine commercial, dans un call center ou personne en reconversion avec expérience dans le contact client • Personnalité communicative, fiable et résiliente – même dans des situations exigeantes • Bonnes connaissances de l'utilisation du PC (MS Office/Windows) et affinité technique • Idéalement des connaissances du système de paiement suisse ou des processus logistiques (un atout) Prêt(e) pour ton nouveau défi ? Alors nous nous réjouissons de recevoir ton dossier de candidature complet par e-mail à : info@fledro.ch