Abacus Kundenbetreuer Finanzen, Debitoren, Kreditoren und Electronic Banking 80-100 % St. Gallen

Ti piace supportare i clienti in modo competente e trovare soluzioni pratiche? Da noi ti occuperai di interessanti quesiti degli utenti relativi ad Abacus e riceverai una formazione approfondita per ampliare costantemente le tue conoscenze specialistiche. Diventa parte di un team motivato e contribuisci attivamente a creare un'eccellente assistenza clienti!

Il tuo ruolo ##

• Garanzia del 1st Level Support nel rispetto dei tempi di reazione e di risoluzione concordati secondo i nostri SLA
• Analisi, elaborazione e documentazione completa e autonoma delle richieste di supporto in entrata
• Inoltro professionale dei casi complessi ai team 2nd Level competenti
• Elaborazione e costante monitoraggio dei ticket aperti con focus su soluzioni sostenibili
• Scambio continuo di conoscenze nel team per garantire un servizio eccezionale
• Conduzione di formazione per i nostri clienti nei moduli da te gestiti

Il tuo profilo ##

• Formazione commerciale o tecnica conclusa, idealmente integrata da un percorso di studi orientato all'economia (ad es. Wirtschaftsinformatik - concluso o in corso di formazione)
• Metodo di lavoro strutturato, senso di responsabilità e capacità di mantenere la visione d'insieme anche in situazioni impegnative
• Comunicazione chiara e precisa, sia scritta che orale in tedesco, è per te naturale
• Interesse per moderne soluzioni di software aziendale e piacere per gli strumenti digitali; l'esperienza con Abacus o altri sistemi ERP è un vantaggio
• Marcata orientazione al team e impegno per trovare insieme ai colleghi e ai clienti soluzioni sostenibili
• Forte orientamento al cliente, unito a apprezzamento e affidabilità

I tuoi benefit ##

• Fino al 60 % di Home-Office possibile con un impiego al 100 %
• Acquisto di vacanze (2 settimane all'anno)
• Settimana di 41h con orari di lavoro flessibili con un impiego a tempo pieno
• Min. 25 giorni di vacanza all'anno
• Abbonamento SBB-Halbtax gratuito per tutti i collaboratori

Coltiviamo una cultura aperta basata sul "Du" - sentiti quindi libero di inviarci la tua candidatura direttamente utilizzando la forma del "Du".