Abacus Conseiller client finances, débiteurs, créanciers et Electronic Banking 80-100 % St. Gallen

Vous aimez soutenir les clients de manière compétente et trouver des solutions pratiques ? Chez nous, vous prendrez en charge des questions d'utilisateurs passionnantes autour d'Abacus et recevrez une formation approfondie pour développer continuellement votre expertise. Devenez membre d'une équipe motivée et participez activement à une excellente gestion de la clientèle ! Votre rôle ## • Garantie du support de 1er niveau dans le respect des temps de réaction et de résolution convenus selon nos SLA • Analyse, traitement et documentation complète et autonome des demandes de support entrantes • Transfert professionnel des cas complexes aux équipes de 2ème niveau compétentes • Traitement ainsi que suivi systématique des tickets ouverts avec un accent sur des solutions durables • Échange continu de connaissances au sein de l'équipe afin d'assurer un service exceptionnel • Réalisation de formations pour nos clients dans les modules que vous gérez Votre profil ## • Formation commerciale ou technique achevée, idéalement complétée par des études orientées vers l'économie (par exemple informatique de gestion - achevé ou en cours de formation) • Méthode de travail structurée, sens des responsabilités et capacité à garder une vue d'ensemble même dans des situations exigeantes • Une communication claire et précise, tant à l'écrit qu'à l'oral en allemand, est une évidence pour vous • Intérêt pour les solutions logicielles de gestion modernes et plaisir pour les outils numériques ; une expérience avec Abacus ou d'autres systèmes ERP est un avantage • Sens aigu de l'esprit d'équipe et engagement pour trouver ensemble avec les collègues ainsi que les clients des solutions durables • Forte orientation client, doublée de considération et de fiabilité Vos avantages ## • Jusqu'à 60 % de télétravail possible pour un taux d'activité de 100 % • Achat de vacances (2 semaines par an) • Semaine de 41h avec horaires de travail flexibles pour un taux d'activité à plein temps • Au moins 25 jours de vacances par an • Abonnement demi-tarif SBB gratuit pour tous les collaborateurs Nous entretenons une culture ouverte du "tu" - n'hésitez donc pas à nous envoyer votre candidature directement en utilisant le "tu".