Analista Senior ServiceNow (M/F)

• 09 luglio 2026 • 100% • Durata indeterminata • Route des jeunes, 1227 Acacias In qualità di partner di prestigiose aziende in Svizzera romanda, cerchiamo un(a) Analista Senior ServiceNow (M/F) appassionato(a) e con esperienza per unirsi al nostro team dinamico. Farai parte di un team di professionisti appassionati che include capi progetto, architetti, gestori di servizio, analisti di settore e sviluppatori. Missioni principali • Sostenere le fasi di pre-progetto realizzando studi, analisi di fattibilità e stime dei costi. • Accompagnare i progetti durante la fase di concezione per garantire la qualità delle soluzioni proposte. • Progettare e mantenere la roadmap del prodotto e il backlog, privilegiando l'utilizzo delle funzionalità standard del software. • Assicurare la coerenza delle soluzioni con gli standard aziendali e le migliori pratiche del mercato. • Partecipare al miglioramento continuo dei processi, metodi e strumenti. Formazione • Diploma HES o universitario in informatica, diploma di ingegnere EPF o equivalente. Competenze principali • Minimo 5 anni di esperienza confermata in analisi funzionale sulla piattaforma ServiceNow. • Esperto(a) nei moduli AppEngine e Customer Service Management (CSM). Analista Senior ServiceNow (M/F) Competenze richieste • Analisi funzionale e architettura di settore avanzate. • Gestione del cambiamento. • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale. • Animazione di workshop e facilitazione di gruppi di lavoro. • Padronanza dei moduli AppEngine e CSM di ServiceNow. • Buona comprensione delle basi di dati, della modellazione dei dati e dei modelli di dati ServiceNow. • Conoscenza dei processi di sviluppo software e dei relativi deliverable. • Visione sistemica e capacità di analisi dei rischi. Competenze comportamentali • Eccellenti capacità di analisi e risoluzione dei problemi. • Leadership naturale e facilità di relazione. • Resilienza e capacità di adattamento. • Autonomia e senso di responsabilità. • Spirito di squadra e collaborazione. • Orientamento al miglioramento continuo. Competenze apprezzate • Esperienza delle metodologie Agile. • Certificazioni ServiceNow. • Conoscenza delle migliori pratiche ITIL. • Certificazioni BPM, BPMN o ISTQB. Attività principali • Realizzare studi di fattibilità e stime. • Organizzare e animare dimostrazioni per le parti interessate. • Consigliare i team di settore e progetto sulle migliori pratiche di implementazione. • Accompagnare i progetti in fase di concezione per garantire la coerenza, la condivisione e la qualità degli sviluppi. • Condurre revisioni di progettazione e assicurare il controllo della qualità dei deliverable. • Assicurare una vigilanza tecnologica e gestire la roadmap e il backlog del prodotto. • Portare la responsabilità della progettazione funzionale e tecnica delle soluzioni. • Coordinare gli scambi con i team progetto, i team di settore, gli architetti e i team di supporto. • Identificare e raccomandare assi di miglioramento sulle applicazioni esistenti. • Partecipare alla preparazione dei deliverable del progetto (strategia di test, deploy, documentazione, ecc.). • Partecipare alle fasi di test, deploy e supporto. • Vigilare sul rispetto degli standard di progettazione, sviluppo, sicurezza e qualità. • Assicurare una relazione regolare sull'avanzamento dei lavori, i rischi identificati e le azioni associate. • Fornire supporto e competenza ai team progetto. Ambiente tecnico • ServiceNow, Jira, Xray, SharePoint, iServer, Figma, Axure Fai mostra di spirito di squadra e di buone capacità di comunicazione. Grazie alle tue qualità di organizzazione, sei in grado di lavorare in completa autonomia. Rigoroso(a) e metodico(a), ti distingui in particolare per le tue capacità di analisi e sintesi. Se ti riconosci in questa descrizione, grazie di inviarci la tua candidatura via email, (con curriculum vitae, lettera di motivazione, copia dei certificati di lavoro e diplomi). Ci rallegriamo già di fare la tua conoscenza! Il posto essendo basato a Ginevra, le candidature locali sono privilegiate. Lavorare presso IDS, è anche- Unirsi a un'azienda e a un team per cui l'aiuto reciproco, il professionismo, l'impegno, la motivazione e l'umore sono essenziali e rappresentano molto più di una semplice adesione a un luogo di lavoro. È integrare un ambiente in cui ogni membro gioca un ruolo importante nel successo collettivo. Noi attribuiamo grande valore al professionismo, mettendo l'accento sulla qualità del lavoro e il rispetto delle norme etiche. L'impegno verso i nostri obiettivi e progetti è ciò che alimenta la nostra dinamica, e incoraggiamo ogni membro del nostro team a investirsi pienamente nel proprio ruolo. Integraal Data Services è un datore di lavoro che promuove l'uguaglianza delle opportunità. Incoraggiamo le candidature di persone di tutti gli orizzonti e origini, valorizziamo la diversità e crediamo in un ambiente di lavoro inclusivo, rispettando le leggi e i regolamenti in vigore. Ti incoraggiamo a candidarti se rispondi ai criteri richiesti e a verificare la tua idoneità in base alla normativa vigente.