Senior Produktmanager:in Firmenkonto

Vuoi contribuire a fare in modo che i nostri clienti aziendali possano contare sulla semplicità e l'affidabilità dei loro conti? Nell'ambito di Onboarding & Account Journeys, progettiamo l'esperienza end-to-end, dall'acquisizione efficiente di nuovi clienti alla gestione semplice delle loro finanze. In questo contesto, garantisci il regolare funzionamento relativo ai conti aziendali e analizzi e migliori le rilevanti Customer Journeys. In questo modo crei processi semplici e aiuti a progettare esperienze cliente eccezionali.

Perché iniziare con noi

Tempo per il recupero
6 settimane di vacanza e la possibilità di congedo non retribuito.

Modelli di lavoro flessibili
Part-time, job- e topsharing.

Sviluppo individuale
Varie offerte di formazione e perfezionamento, cambi di posizione temporanei e stage.

Mondi di lavoro moderni
Posti di lavoro moderni, co-working a Bern e Zürich, così come home office in molti settori.

Congedo di maternità e paternità
18 settimane di congedo di maternità interamente retribuito e 4 settimane di congedo di paternità.

Salute al centro
Offerte preventive, postazioni di lavoro ergonomiche e supporto mirato in caso di assenze prolungate.

Offerte di mobilità
Abbonamento Halbtax gratuito o GA scontato, nonché attraenti offerte per biciclette, carsharing ed auto elettriche.

Uguaglianza di opportunità vissuta
Tra le altre cose, attraverso indicazioni salariali trasparenti nei nostri annunci di lavoro.

Cosa puoi realizzare

• Garantisci la gestione operativa specialistica e l'attività quotidiana nell'ambito dei conti aziendali e sei il primo punto di contatto per i nostri stakeholder
• Ti assumi la responsabilità della gestione finanziaria dei tuoi prodotti, elabori richieste e incidenti dei clienti, curi i documenti informativi e dei clienti, conduci corsi di formazione sui prodotti e crei report
• Grazie alla tua esperienza nel Customer Experience Management, sviluppi continuamente le Customer Journeys e i processi aziendali – end-to-end, multicanale e basato sui dati
• Analizzi i bisogni dei clienti, gli sviluppi del mercato e della concorrenza, nonché le conoscenze derivanti dall'attività quotidiana, e ne derivi misure preziose
• Lavori a stretto contatto con gli stakeholder interni e i partner esterni, comunichi in modo appropriato al destinatario e assicuri che la visione del cliente, i requisiti aziendali e la fattibilità siano in armonia
• Partecipi attivamente ai progetti per il miglioramento o lo sviluppo ulteriore e contribuisci in tutte le fasi con la tua competenza specialistica e la visione del cliente

Cosa porti con te

• Formazione superiore (Uni, FH, HF) in economia aziendale, marketing, gestione dei prodotti o in un ambito comparabile
• Esperienza pluriennale nella gestione dei prodotti, idealmente presso una banca, un fornitore di servizi finanziari o nell'ambito dei conti
• Eccellenti capacità analitiche e concettuali, nonché una spiccata capacità di comprensione
• Esperienza in Customer Experience, Service Design, Business Development o Customer Journey Management, nonché nell'applicazione autonoma di metodi di Design Thinking e nella derivazione basata sull'evidenza di ipotesi e decisioni
• Approccio sicuro con diversi stakeholder e interessi, propensione alle decisioni e apertura verso nuovi approcci
• Capacità di approfondire temi specialistici e tecnici per cogliere i bisogni dei clienti e sviluppare soluzioni adeguate
• Mentalità agile e centrata sul cliente, nonché capacità di progettare e sviluppare efficacemente le Customer Journeys lungo KPI definiti