Sales Operations & CRM Specialist 100% (m/f/d)

Il Gruppo Ferag, con sede principale a Hinwil presso Zurigo, è un'azienda internazionale a conduzione familiare. Dal 1957, Ferag è cresciuta diventando il fornitore leader mondiale di sistemi di trasporto e lavorazione per l'industria della stampa. Partendo da queste forti radici, Ferag si è ulteriormente diversificata e oggi, con Ferag Solutions AG, dispone di un solido pilastro nella logistica interna. Con le sue tecnologie brevettate e le società di vendita e assistenza in oltre 50 paesi, Ferag rappresenta l'eccellenza dell'ingegneria, la presenza globale e un pezzo di storia svizzera.

Cerchiamo un esperto, con esperienza e forti capacità comunicative

Sales Operations & CRM Specialist 100% (m/f/d) #

Le nostre aree di vendita sono suddivise in diverse regioni globali e sono supportate dall'espansione e dallo sviluppo mirato delle nostre attività CRM.

Cosa farà con noi

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CRM Microsoft Dynamics 365

• Rimodellamento e sviluppo ulteriore di CRM Microsoft Dynamics 365
• Amministrazione e configurazione (workflow, moduli, dashboard, report)
• Applicazione di IA (Copilot e Claude) per la generazione e l'automazione di processi e informazioni per la direzione
• Responsabilità per la sicurezza dei dati, la manutenzione e la qualità dei dati, la Master Data Governance

Sales Operations & Ottimizzazione dei processi

• Coordinamento, esecuzione e supporto di progetti CRM
• Definizione, revisione e miglioramento dei processi di vendita (Lead-to-Order, Quote-to-Cash)
• Analisi di KPI e dati per i sistemi informativi di gestione
• Creazione e manutenzione di report di vendita regolari, analisi ad hoc e presentazioni per la direzione
• Stretta collaborazione con Marketing Operations per campagne e comunicazione esterna
• Collaborazione in progetti di trasformazione e digitalizzazione aziendale
• Supporto nell'introduzione e nell'uso di strumenti di vendita basati sull'IA

Cosa porta con sé

• 5+ anni di esperienza professionale in un ruolo nell'area Sales Operations o CRM Management
• Ottima conoscenza di MS Dynamics 365 Sales: entità, workflow, business rules, plugin
• Comprovata esperienza nell'amministrazione e nello sviluppo di MS Dynamics 365 CRM
• Vasta esperienza nella gestione e nell'attuazione di progetti CRM / Re-Engineering
• Esperienza dimostrata in analisi, reporting e gestione dei dati
• Conoscenze approfondite in modellazione CRM e dei dati, creazione di report e dashboard
• Conoscenze pratiche approfondite nell'applicazione di Microsoft Power Platform e IA
• Molto esperto nella collaborazione con team internazionali e interdisciplinari

Formazione

• Formazione professionale superiore conclusa (economia aziendale, gestione dell'informazione o direzione simile)
• Certificazioni Microsoft (Microsoft Dynamics 365 Sales, Power BI, Power Plattformen) sono un chiaro plus

Competenze professionali

• Forte affinità per i sistemi CRM, i processi di vendita digitali e il lavoro basato sui dati
• Metodo di lavoro strutturato e orientato alle soluzioni con il massimo standard di qualità
• Capacità di trasformare questioni complesse in soluzioni pragmatiche

Personalità & Soft Skills

• Altissima iniziativa personale: individua il potenziale di ottimizzazione e agisce in modo proattivo
• Elevata competenza comunicativa, forte capacità di trovare soluzioni, abilità diplomatica nel gestire richieste contrastanti dei reparti specialistici
• Resilienza e serenità in fasi critiche per i tempi e turbolente
• Mentalità hands-on: si rimbocca le maniche, attua - mantenendo sempre d'occhio il quadro generale

Lingue

• Inglese e tedesco (fluenti parlato e scritto)

Cosa offriamo

• Spazio di manovra e influenza attiva in un ruolo chiave all'interfaccia tra Sales, Operations e Management
• Possibilità di home office parziale previo accordo
• Collaborazione internazionale
• Accesso alle tecnologie Microsoft e opportunità di formazione continua

Per ulteriori informazioni, Markus Stingl, Human Resources Manager, è a vostra disposizione. Restiamo in attesa dei vostri documenti di candidatura completi. I dossier provenienti da agenzie di collocamento saranno esaminati solo se i termini e le condizioni di Ferag AG vengono accettati.

Ferag AG
Industriestrasse 1
CH-8340 Hinwil
Telefono +41 44 938 60 00

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