Sales Operations & CRM Specialist 100% (m/f/d)

Il Gruppo Ferag, con sede principale a Hinwil presso Zurigo, è un'azienda internazionale a conduzione familiare. Dal 1957, Ferag è cresciuta diventando il fornitore leader mondiale di sistemi di trasporto e lavorazione per l'industria della stampa. Partendo da queste forti radici, Ferag si è ulteriormente diversificata e oggi, con Ferag Solutions AG, dispone di un solido pilastro nella logistica interna. Con le sue tecnologie brevettate e le società di vendita e assistenza in oltre 50 paesi, Ferag rappresenta l'eccellenza dell'ingegneria, la presenza globale e un pezzo di storia svizzera. Cerchiamo un esperto, con esperienza e forti capacità comunicative Sales Operations & CRM Specialist 100% (m/f/d) # Le nostre aree di vendita sono suddivise in diverse regioni globali e sono supportate dall'espansione e dallo sviluppo mirato delle nostre attività CRM. Cosa farà con noi ## CRM Microsoft Dynamics 365 • Rimodellamento e sviluppo ulteriore di CRM Microsoft Dynamics 365 • Amministrazione e configurazione (workflow, moduli, dashboard, report) • Applicazione di IA (Copilot e Claude) per la generazione e l'automazione di processi e informazioni per la direzione • Responsabilità per la sicurezza dei dati, la manutenzione e la qualità dei dati, la Master Data Governance Sales Operations & Ottimizzazione dei processi • Coordinamento, esecuzione e supporto di progetti CRM • Definizione, revisione e miglioramento dei processi di vendita (Lead-to-Order, Quote-to-Cash) • Analisi di KPI e dati per i sistemi informativi di gestione • Creazione e manutenzione di report di vendita regolari, analisi ad hoc e presentazioni per la direzione • Stretta collaborazione con Marketing Operations per campagne e comunicazione esterna • Collaborazione in progetti di trasformazione e digitalizzazione aziendale • Supporto nell'introduzione e nell'uso di strumenti di vendita basati sull'IA Cosa porta con sé • 5+ anni di esperienza professionale in un ruolo nell'area Sales Operations o CRM Management • Ottima conoscenza di MS Dynamics 365 Sales: entità, workflow, business rules, plugin • Comprovata esperienza nell'amministrazione e nello sviluppo di MS Dynamics 365 CRM • Vasta esperienza nella gestione e nell'attuazione di progetti CRM / Re-Engineering • Esperienza dimostrata in analisi, reporting e gestione dei dati • Conoscenze approfondite in modellazione CRM e dei dati, creazione di report e dashboard • Conoscenze pratiche approfondite nell'applicazione di Microsoft Power Platform e IA • Molto esperto nella collaborazione con team internazionali e interdisciplinari Formazione • Formazione professionale superiore conclusa (economia aziendale, gestione dell'informazione o direzione simile) • Certificazioni Microsoft (Microsoft Dynamics 365 Sales, Power BI, Power Plattformen) sono un chiaro plus Competenze professionali • Forte affinità per i sistemi CRM, i processi di vendita digitali e il lavoro basato sui dati • Metodo di lavoro strutturato e orientato alle soluzioni con il massimo standard di qualità • Capacità di trasformare questioni complesse in soluzioni pragmatiche Personalità & Soft Skills • Altissima iniziativa personale: individua il potenziale di ottimizzazione e agisce in modo proattivo • Elevata competenza comunicativa, forte capacità di trovare soluzioni, abilità diplomatica nel gestire richieste contrastanti dei reparti specialistici • Resilienza e serenità in fasi critiche per i tempi e turbolente • Mentalità hands-on: si rimbocca le maniche, attua - mantenendo sempre d'occhio il quadro generale Lingue • Inglese e tedesco (fluenti parlato e scritto) Cosa offriamo • Spazio di manovra e influenza attiva in un ruolo chiave all'interfaccia tra Sales, Operations e Management • Possibilità di home office parziale previo accordo • Collaborazione internazionale • Accesso alle tecnologie Microsoft e opportunità di formazione continua Per ulteriori informazioni, Markus Stingl, Human Resources Manager, è a vostra disposizione. Restiamo in attesa dei vostri documenti di candidatura completi. I dossier provenienti da agenzie di collocamento saranno esaminati solo se i termini e le condizioni di Ferag AG vengono accettati. Ferag AG Industriestrasse 1 CH-8340 Hinwil Telefono +41 44 938 60 00 Candidati ora Torna agli annunci