Sales Operations & CRM Specialist 100% (m/f/d)

Le groupe Ferag, dont le siège social est à Hinwil près de Zurich, est une entreprise internationale familiale. Depuis 1957, Ferag est devenue le fournisseur leader mondial de systèmes de convoyage et de traitement pour l'industrie de l'imprimerie. En s'appuyant sur ces racines solides, Ferag s'est diversifiée et dispose aujourd'hui, avec Ferag Solutions AG, d'un pilier important dans la logistique interne. Avec ses technologies brevetées et ses sociétés de vente et de service dans plus de 50 pays, Ferag incarne l'ingénierie de pointe, une présence mondiale et un morceau de l'histoire suisse. Nous recherchons un Sales Operations & CRM Specialist 100% (m/f/d) # expérimenté, chevronné et doté d'une grande force de communication. Nos secteurs de vente sont divisés en plusieurs régions mondiales et sont soutenus par l'expansion ainsi que le développement ciblé de nos activités CRM. Ce que vous ferez chez nous ## CRM Microsoft Dynamics 365 • Restructuration et développement de CRM Microsoft Dynamics 365 • Administration et configuration (workflows, formulaires, tableaux de bord, rapports) • Utilisation de l'IA (Copilot et Claude) pour la génération et l'automatisation de processus et d'informations de gestion • Responsabilité de la sécurité des données, de l'entretien et de la qualité des données, Master-Data-Governance Sales Operations & optimisation de processus • Coordination, exécution et soutien de projets CRM • Définition, révision et amélioration des processus de vente (Lead-to-Order, Quote-to-Cash) • Analyse des KPIs et des données pour les systèmes d'information de gestion • Création et entretien de rapports de vente réguliers, d'analyses ad-hoc et de présentations de gestion • Collaboration étroite avec le Marketing Operations pour les campagnes et la communication externe • Participation à des projets de transformation et de numérisation à l'échelle de l'entreprise • Soutien à l'introduction et à l'exploitation d'outils de vente basés sur l'IA Ce que vous apportez • 5+ ans d'expérience professionnelle dans un rôle dans le domaine des Sales Operations ou du CRM Management • Très bonnes connaissances de MS Dynamics 365 Sales : entités, workflows, business rules, plugins • Expérience prouvée dans l'administration et le développement de MS Dynamics 365 CRM • Expérience étendue dans la direction et la mise en œuvre de projets CRM / Re-Engineering • Expertise avérée en analyse, reporting et gestion de données • Connaissances approfondies en modélisation CRM et de données, création de rapports et de tableaux de bord • Connaissances pratiques approfondies dans l'utilisation de Microsoft Power Platform et de l'IA • Très expérimenté dans la collaboration avec des équipes internationales et interdisciplinaires Formation • Formation professionnelle supérieure achevée (économie d'entreprise, gestion de l'information ou direction similaire) • Les certifications Microsoft (Microsoft Dynamics 365 Sales, Power BI, Power Plattformen) sont un net avantage Compétences techniques • Forte affinité pour les systèmes CRM, les processus de vente numériques et le travail axé sur les données • Méthode de travail structurée et orientée solutions avec des exigences de qualité les plus élevées • Capacité à traduire des problèmes complexes en solutions pragmatiques Personnalité & Soft Skills • Très grande initiative personnelle : vous identifiez le potentiel d'optimisation et agissez de manière proactive • Haute compétence en communication, grande force dans la recherche de solutions, diplomatie dans la gestion des exigences contradictoires des départements spécialisés • Résistance au stress et sérénité dans les phases critiques en termes de temps et turbulentes • Mentalité "hands-on" : vous mettez la main à la pâte, vous exécutez - en gardant toujours une vue d'ensemble Langues • Anglais et Allemand (courant à l'oral et à l'écrit) Ce que nous offrons • Liberté de conception et influence active dans un rôle clé à l'intersection entre Sales et Operations ainsi que le Management • Possibilité de télétravail partiel après accord • Collaboration internationale • Accès aux technologies Microsoft et opportunités de formation continue Pour de plus amples renseignements, Markus Stingl, Human Resources Manager, se tient volontiers à votre disposition. Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet. Les dossiers provenant de bureaux de placement seront examinés si les CG de Ferag AG sont acceptées. Ferag AG Industriestrasse 1 CH-8340 Hinwil Téléphone +41 44 938 60 00 Postuler maintenant Retour aux offres