Impiegata / Impiegato Centro Clienti

Impiegata / Impiegato Centro Clienti Lavorare dove la vita accade Il nostro cuore batte per la gastronomia. Siamo presenti per i nostri clienti con grande impegno. Nei nostri 31 punti vendita con ritiro, tramite il servizio esterno e la consegna, così come nel mondo digitale. Con un assortimento versatile, marchi propri attraenti, consulenza professionale specializzata e servizi innovativi. Transgourmet Schweiz AG fa parte del gruppo internazionale Transgourmet. L'azienda è leader nel commercio all'ingrosso con consegna e ritiro e conta circa 2'100 collaboratori e 100'000 clienti (ristoranti, hotel, mense, case e ospedali così come il commercio al dettaglio). Percentuale di lavoro 50-100% Contratto a tempo indeterminato Inizio del lavoro immediatamente o previo accordo Compiti Registri gli ordini dei clienti telefonici e scritti nel sistema ERP Gestisci i reclami sulla qualità, li chiarisci internamente e informi i clienti sullo stato attuale della consegna Ti occupi dei nostri esigenti clienti al telefono o tramite mezzi scritti Ti occupi dei clienti del webshop e li consigli sui servizi di self-service di Transgourmet. Supporti i clienti interni secondo il catalogo delle prestazioni e i processi. Riconosci le esigenze dei clienti, le registri e le inoltri Requisiti Hai una formazione commerciale conclusa, una formazione nel dialogo con il cliente o una formazione equivalente Porti una prima esperienza professionale in una funzione comparabile – idealmente nel settore alimentare e/o della gastronomia Sei esperto nell'uso di strumenti informatici nonché di prodotti e sistemi digitali (ad es. webshop e app) Il tedesco è la tua lingua madre e disponi di ottime conoscenze di italiano e/o francese (livello C1) Disponi di eccellenti capacità comunicative scritte e orali e formuli in modo stilisticamente sicuro, orientato alla soluzione e senza errori Disponi di un'elevata competenza sociale e lavori con cura ed esattezza Disponi di una sana capacità di affermazione e di una forte resistenza allo stress Sei flessibile. La nostra reperibilità è dal lunedì al venerdì dalle 07:00 alle 17:30 e il sabato dalle 07:00 alle 12:00. Cosa offriamo Vi offriamo un ambiente di lavoro moderno e dinamico, in cui potete mettere in gioco ogni giorno le vostre capacità e la vostra personalità e così poter fare la differenza. Per il successo comune. Per un futuro comune. Il tuo referente der Transgourmet Schweiz AG - HR Marketing jpidcd6eb02jm jit0832jm jiy26jm