Gestionnaire de centre client

Gestionnaire de centre client Travailler là où la vie se passe Notre cœur bat pour la gastronomie. Avec beaucoup d'engagement, nous sommes présents pour nos clients. Dans nos 31 points de vente à emporter, par service externe et livraison, tout comme dans le monde numérique. Avec un assortiment varié, des marques propres attractives, des conseils spécialisés professionnels et des services innovants. Transgourmet Schweiz AG appartient au groupe international Transgourmet. L'entreprise est leader dans le commerce de gros avec service de livraison et de retrait et compte environ 2'100 collaborateurs ainsi que 100'000 clients (restaurants, hôtels, cantines, maisons et hôpitaux ainsi que le commerce de détail). Taux d'activité 50-100% Contrat indéterminé Début du poste immédiatement ou selon accord Tâches Vous enregistrez les commandes clients téléphoniques et écrites dans le système ERP Vous traitez les réclamations relatives à la qualité, les clarifiez en interne et informez les clients sur le statut actuel de la livraison Vous assurez le suivi de nos clients exigeants par téléphone ou par support écrit Vous assurez le suivi des clients de la boutique en ligne et les conseillez sur les possibilités de self-service de Transgourmet. Vous soutenez les clients internes conformément au catalogue de prestations et aux processus. Vous identifiez les besoins des clients, les enregistrez et les transmettez Exigences Vous avez une formation commerciale achevée, une formation en dialogue client ou une formation équivalente Vous apportez une première expérience professionnelle dans une fonction comparable – idéalement dans le domaine des produits alimentaires et/ou de la gastronomie Vous êtes expérimenté dans l'utilisation des outils informatiques ainsi que des produits et systèmes numériques (par ex. boutique en ligne et applications) L'allemand est votre langue maternelle et vous disposez de très bonnes connaissances en italien et/ou en français (niveau C1) Vous disposez d'excellentes capacités de communication écrite et orale et vous formulez de manière stylistique sûre, orientée solutions et sans erreur Vous disposez d'une grande compétence sociale et travaillez avec soin et précision Vous disposez d'une saine capacité d'affirmation et d'une grande résistance au stress Vous êtes flexible. Notre disponibilité est du lundi au vendredi de 07:00 à 17:30 et le samedi de 07:00 à 12:00. Ce que nous offrons Nous vous offrons un environnement de travail moderne et dynamique, dans lequel vous pouvez apporter vos compétences et votre personnalité chaque jour et ainsi faire bouger les choses. Pour le succès commun. Pour un avenir commun. Votre personne de contact de la Transgourmet Schweiz AG - HR Marketing jpidcd6eb02jm jit0832jm jiy26jm