Collaboratore/a Service Contact Center

Collaboratore/a Service Contact Center Lavori al 100% a Ins o Wabern – con la possibilità di lavorare anche in modalità remote Collaboratore/a Service Contact Center V-ZUG Customer Service Il V-ZUG Customer Service è il primo punto di contatto per tutte le richieste relative ai nostri elettrodomestici di alta qualità – e quindi il cuore di un'esperienza clienti che entusiasma. Con professionalità, competenza specialistica e vero senso per le esigenze dei nostri clienti, ci assicuriamo che ogni richiesta venga risposta in modo affidabile e orientato alla soluzione. I nostri orari di telefono sono dalle 07.30 – 12.00 e dalle 13.00 – 17.00 – in questo periodo siamo raggiungibili per i nostri clienti. Ciò che ti offre questo lavoro Sei quotidianamente vicino ai nostri clienti – per telefono e per iscritto. Qui hai la possibilità di avere un impatto reale: con un orecchio aperto, soluzioni rapide e un tocco personale, ti assicuri che i nostri clienti si sentano in buone mani fin dall'inizio Assumi un ruolo di coordinamento centrale e dai forma attivamente alla routine di servizio: concordi appuntamenti con i clienti e pianifichi gli interventi e le escursioni quotidiane dei nostri tecnici di servizio – con ampio margine di manovra e la possibilità di influenzare realmente i processi Sei la voce che accompagna affidabilmente i nostri clienti: informi proattivamente sui tempi di riparazione e montaggio e crei così fiducia – anche laddove non ci sia ancora una soluzione definitiva Mantieni una visione d'insieme in una routine varia: i lavori pendenti e le liste di stato ti danno sempre un'immagine chiara della situazione – e il margine di manovra per agire laddove conta Ciò che porti per questo lavoro Hai una formazione commerciale completata e porti alcuni anni di esperienza professionale in un lavoro comparabile – che si tratti di disposizione, contact center o servizio clienti: conosci il business e sai cosa conta Nel contatto con i clienti sei al massimo della tua forma. Puoi attingere a un tesoro di esperienze nel contatto telefonico con i clienti e trovi anche nelle conversazioni difficili il tono giusto Sei una persona aperta e comunicativa – e non ti lasci disturbare nemmeno nei momenti caotici. La cortesia e un'aura positiva sono per te scontate Lavori in modo indipendente, strutturato e con grande abilità organizzativa – tieni molti progetti in aria contemporaneamente senza mai perdere il controllo Usi con disinvoltura i sistemi IT più comuni e sei aperto a estendere costantemente le tue conoscenze Comunichi in modo sicuro in tedesco e svizzero tedesco – chiaro, professionale e partnership. Ulteriori conoscenze linguistiche sono un plus gradito Non sei ancora convinto? V-ZUG ti offre più di solo un lavoro Come parte della famiglia V-ZUG, benefici di condizioni di assunzione moderne, numerose possibilità di sviluppo, infrastrutture all'avanguardia e numerosi servizi e offerte per il tuo benessere personale. Cosa aspetti ancora? Geissmann, Talent Acquisition Partner, sarà felice di spiegarti i dettagli. Linea diretta . Non possiamo considerare le pratiche delle agenzie di collocamento per questa vacanza. Se le pratiche vengono comunque inviate senza essere richieste, non pagheremo alcun onorario di mediazione. Tutto chiaro? Allora candidati ora! jpidaf9ec19jm jit0728jm jiy26jm